全媒體記者：朱麗娟 宋江濤 通訊員：沙桐

為切實提升保險服務質(zhì)效，堅守“以客戶為中心”的服務理念，近日，中國人壽財險駐馬店市中心支公司持續(xù)開展上門理賠服務，將人傷調(diào)解、自主評殘、人傷測量等便民服務送到客戶身邊，用實際行動為民辦實事、解難題。

該公司始終聚焦客戶實際需求，打破傳統(tǒng)服務模式，主動將服務窗口前移。針對行動不便、傷情特殊的客戶，提供上門人傷調(diào)解、上門自主評殘、上門人傷測量等一站式服務，讓客戶少跑腿、好辦事，真正實現(xiàn)服務零距離、暖心更貼心。

在3·15金融消費者權益保護教育宣傳期間，該公司累計開展上門人傷調(diào)解8件、自主評殘5件、人傷測量2件，用高效、溫暖、專業(yè)的服務贏得了廣大客戶的認可與好評。

從“客戶跑”到“員工跑”，從“柜面辦”到“上門辦”，中國人壽財險駐馬店市中心支公司深化為民服務理念，不斷優(yōu)化理賠服務流程，延伸服務觸角，以更有溫度、更有速度、更有力度的保險服務，守護群眾平安與幸福，以實實在在的舉措，把保險保障與人文關懷送到客戶心坎上

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