全媒體記者：熊麗君 郝科銘 通訊員：孔思琦

元宵佳節(jié)至，團(tuán)圓暖意濃。為持續(xù)提升客戶體驗，增強(qiáng)客戶粘性，深挖存量客戶價值，在丙午馬年元宵佳節(jié)來臨之際，駐馬店分行全轄各網(wǎng)點(diǎn)于3月3日開展“瑞馬迎春，喜樂元宵”主題活動。以傳統(tǒng)民俗為紐帶，融合趣味互動與金融服務(wù)，線上線下同步發(fā)力，為廣大客戶送上節(jié)日祝福的同時，打造溫馨貼心的金融服務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)節(jié)日氛圍與業(yè)務(wù)拓展的雙向融合。

本次活動形式豐富、亮點(diǎn)紛呈，各網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合自身特色策劃多元環(huán)節(jié)，猜燈謎、送湯圓、專屬抽獎、親子手工等活動輪番上演，讓客戶在感受傳統(tǒng)節(jié)日魅力的同時，體驗到中原銀行的暖心服務(wù)。營業(yè)部、廣場支行、利民支行等開展“元宵猜燈謎·幸運(yùn)抽好禮”活動，張燈結(jié)彩的廳堂內(nèi)，客戶踴躍參與猜謎互動，贏取精美禮品與暖心湯圓;鐵東支行打造親子手工燈籠活動，在動手體驗中共享團(tuán)圓歡樂;文明支行踐行“金融為民”理念，同步開展網(wǎng)點(diǎn)惠民與社區(qū)共建聯(lián)歡活動，把金融服務(wù)的溫度傳遞到社區(qū)角落;泌陽支行聚焦高端客戶，定制專屬節(jié)日活動，深化高凈值客戶維護(hù);東風(fēng)支行、前湖支行、確山支行等通過電話精準(zhǔn)邀約，為到場客戶送上專屬福利，讓老客戶感受專屬關(guān)懷;西平支行將金融知識普及融入趣味互動，讓客戶在歡度佳節(jié)的同時，學(xué)習(xí)實(shí)用金融知識。

全轄支行凝心聚力，線上線下成果斐然。線上，17家支行同步開啟抖音直播，累計直播時長14.1小時，吸引4173人次觀看，收獲點(diǎn)贊3.97萬次，讓元宵祝福通過云端傳遞;線下，各網(wǎng)點(diǎn)活動現(xiàn)場人氣爆棚，近兩千名客戶參與其中，活動有效帶動業(yè)務(wù)增長，實(shí)現(xiàn)拉新資金1050萬元，銷售定期存款890萬元、理財6000萬元、保險450萬元、基金110萬元，圓滿達(dá)成節(jié)日營銷與客戶服務(wù)的深度融合。

此次元宵節(jié)主題活動，不僅讓廣大客戶感受到了傳統(tǒng)節(jié)日的濃厚氛圍，更彰顯了駐馬店分行以客戶為中心的服務(wù)理念。下一步，分行零售條線將持續(xù)以傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)，深挖客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)形式，把暖心服務(wù)融入日常，不斷提升客戶體驗與品牌美譽(yù)度，以更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)陪伴客戶，持續(xù)做好客戶經(jīng)營工作，為分行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展助力。

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