近日，天津市靜海區(qū)人民法院王口法庭審理一起網(wǎng)購黃金飾品引發(fā)的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛，依法判令商家對消費(fèi)者進(jìn)行三倍賠償，有力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

據(jù)了解，趙女士為饋贈親友欲購買黃金飾品，在某知名珠寶品牌的網(wǎng)店內(nèi)挑選了一款黃金發(fā)簪，該發(fā)簪在詳情頁面中標(biāo)注材質(zhì)為足金999，后趙女士下單了規(guī)格為6.39克的款式，并支付價款3798元。

趙女士的親友收到禮物后，為方便佩戴便去金店改變發(fā)簪造型，打算將發(fā)簪尾部燒尖，卻發(fā)現(xiàn)黃金發(fā)簪變黑、并熔斷為四部分，內(nèi)芯中竟存在與發(fā)簪形制相同的樹脂樣物質(zhì)。趙女士就此情況與網(wǎng)店客服溝通未果，遂將發(fā)簪送至天津市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測技術(shù)研究院進(jìn)行檢測，檢測結(jié)果為：黃色部分足金，總質(zhì)量為5.94克，并備注：內(nèi)芯紅外光譜檢測可見人工樹脂特征峰。

在多次與網(wǎng)店客服協(xié)調(diào)未果后，趙女士遂向法院起訴，要求判令網(wǎng)店退還商品價款3786元，并按照所售商品價款三倍11394元對原告予以賠償。

訴訟中，網(wǎng)店辯稱趙女士提供的發(fā)簪是已經(jīng)損壞的，與網(wǎng)店出售的發(fā)簪形狀不符，無法確認(rèn)是網(wǎng)店出售的貨物，檢測出的樹脂成分也無法確認(rèn)是已經(jīng)存在的還是事后人為添加的。

法庭審理后認(rèn)為，案涉發(fā)簪在宣傳詳情中標(biāo)明材質(zhì)為足金999，并未提及含樹脂成分，被告亦稱發(fā)簪為空心，沒有填充物。但根據(jù)原告出示的檢測結(jié)果及當(dāng)庭查驗(yàn)發(fā)簪實(shí)物，發(fā)簪內(nèi)芯為樹脂特征，且形態(tài)與發(fā)簪一致，足以認(rèn)定案涉發(fā)簪內(nèi)含有樹脂填充。且案涉發(fā)簪雖斷為四部分，但整體并無缺失，結(jié)合檢測結(jié)果中總質(zhì)量為5.94克，說明發(fā)簪足金部分重量并不滿足網(wǎng)店宣傳的規(guī)格6.39克，應(yīng)認(rèn)定被告故意不告知真實(shí)情況，致使消費(fèi)者做出錯誤的購買意愿，故被告應(yīng)向原告支付商品價款三倍的賠償。

判決生效后，被告網(wǎng)店向原告按時足額支付了三倍賠償款及訴訟費(fèi)用。

靜海法院在此提醒，消費(fèi)者在網(wǎng)購黃金等貴重物品時，應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)資質(zhì)、查驗(yàn)檢驗(yàn)證書，并留存好訂單、聊天記錄等憑證，切勿輕信低價宣傳。如果遭受商家欺詐，一定要及時投訴、起訴，拿起法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

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