全媒體記者：朱麗娟 李勇 通訊員：沙桐

3月13日，中國人壽財(cái)險(xiǎn)駐馬店市中心支公司組織轄區(qū)各機(jī)構(gòu)統(tǒng)一開展3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)，以面對(duì)面、線連線的方式傾聽客戶心聲，切實(shí)解決客戶急難愁盼問題。

活動(dòng)當(dāng)天，市公司客服分管總、各縣區(qū)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)接待上門客戶，認(rèn)真傾聽訴求、細(xì)致解答疑問、耐心溝通協(xié)商，對(duì)客戶提出的服務(wù)、理賠、投訴等問題逐一記錄、現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)，確?？蛻粼V求件件有落實(shí)、事事有回音。

公司開通領(lǐng)導(dǎo)接待投訴熱線，由市公司客服分管總親自接聽來電，實(shí)時(shí)受理客戶咨詢與投訴，搭建起高效暢通的溝通橋梁，以最直接的方式提升客戶體驗(yàn)。

領(lǐng)導(dǎo)接待活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了公司與消費(fèi)者的距離，公司將根據(jù)客戶需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)守護(hù)廣大客戶合法權(quán)益。

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