全媒體記者：朱麗娟 宋江濤 通訊員：高守俊

為深入貫徹中央金融工作會議精神，切實(shí)彰顯金融工作的政治性與人民性，值2026年"3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，駐馬店市保險行業(yè)協(xié)會特向全體會員單位發(fā)出如下倡議，望各單位恪守行業(yè)自律，共筑誠信規(guī)范、和諧有序的保險消費(fèi)環(huán)境。

一、堅守合規(guī)底線，筑牢自律根基

將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念深度融入經(jīng)營管理全流程，堅決杜絕誤導(dǎo)銷售、虛假宣傳、強(qiáng)制捆綁等違法違規(guī)行為，切實(shí)保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)。

二、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效，踐行惠民承諾

持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，簡化理賠流程，運(yùn)用信息化智能提升服務(wù)效率。暢通糾紛處理渠道，確保消費(fèi)者訴求”事事有回音、件件有著落”。針對65周歲以上老年群體，履行特別注意義務(wù)，提供適老化服務(wù)，彰顯行業(yè)溫度

三、強(qiáng)化協(xié)同共治，凝聚行業(yè)合力

自覺接受社會公眾與媒體監(jiān)督，及時整改消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的突出問題。加強(qiáng)從業(yè)人員合規(guī)培訓(xùn)與誠信教育，打造專業(yè)、誠信、負(fù)責(zé)任的保險從業(yè)隊伍，共同維護(hù)行業(yè)良好形象

誠信為本，自律為基;守護(hù)消權(quán)，行則將至保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，是保險行業(yè)的初心使命，更是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的根本保障。

在此，駐馬店市保險行業(yè)協(xié)會再次倡議全體會員單位，以"3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動為契機(jī)，嚴(yán)格恪守行業(yè)自律公約，踐行誠信經(jīng)營理念，以務(wù)實(shí)舉措筑牢消保防線，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞行業(yè)溫暖，攜手共筑誠信、規(guī)范、健康、有序的保險市場環(huán)境，為推動全市保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、守護(hù)金融消費(fèi)者切身利益貢獻(xiàn)行業(yè)力量!

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