今年國慶，在成都居住的小王過得并不愉快。10月5日，他接到自稱是支付寶客服的電話，對方對于細節(jié)非常清楚，以小王此前購買的商品有質量問題需要退款為由，要求小王開啟支付寶備用金功能，一個多小時里騙取了小王5.3萬元。

事后，小王向支付寶、網絡賣家、快遞方都反映了此事，三方均表示沒有透露過小王的個人信息。10月11日，支付寶人工客服告訴成都商報-紅星新聞，判斷為騙局。目前，小王已報案，當?shù)鼐揭咽芾恚讣谶M一步調查中。

“支付寶客服”來電：

產品有問題，需開啟備用金

10月5日，小王接到一個自稱是支付寶客服的電話。“對方給我打電話，說我購買的東西里含有甲醛，需要退款退貨。”半個月前，小王通過網絡購買了一瓶香水，價格是298元。

接到來電后，小王表示香水已經使用，沒有出現(xiàn)不適。“對方堅持要求退款，說要保護我的安全，還建議我去醫(yī)院檢查。”

按照“支付寶客服”的說法，會把退款298元打到小王的支付寶賬戶，并且次日有快遞員來收回香水。“等了一會，我也沒有收到支付寶退款。他（對方）又讓我打開支付寶的理賠金，看看有沒有商家理賠，我發(fā)現(xiàn)也沒有。”

“對方又讓我打開支付寶的備用金，領取500元。表示這部分由商家來歸還。”小王回憶。

因為購買商品價格為298元，與備用金存在202元差價，“對方就表示，我需要退還差價202元給他們。”小王按照對方的提示，添加了一個自稱是支付寶客服的QQ，進行溝通“退款”。

三次轉款騙走5.3萬元

誘使人從平臺借款轉錢

10月10日，記者通過小王提供的截圖上看到：小王按照指示，一直在向“支付寶客服”說明，自己“誤領理賠金202元”。轉款后，對方以超時卡單為由，又要求小王轉錢到固定的銀行賬戶上。

這一次的“理賠”，改為通過“還唄理賠通道”——對方以超時卡單為由，要求用“還唄”來還，“說還唄是支付寶旗下的，我當時不知道‘還唄’不是支付寶旗下的，就去借了‘還唄’。”

隨后對方又以做流水為由，要求小王打款2900元。“對方說這2900元得打到指定的銀行卡里，可以幫助我提高信用分，說我的信用分太低了。”

自稱“支付寶客服”的人給小王提供了一張截圖，上面顯示的備注寫明：“保證金已下發(fā)至還唄，輔助關閉理賠通道，清空無需本人還款。”

小王回憶，后來客服又告知他，卡單了。就這樣，小王再次打款4.9萬元到對方指定銀行賬戶。一個多小時里，小王三次分別打款202元、2900元、49988.6元。

“在最后轉錢時，沒有出現(xiàn)對方提到的A、B選項。我覺得不對。”小王以找家屬要錢為由，希望拖延時間方便警方破案。10月5日，小王向派出所報案。記者從警方了解到：目前警方已受理，案件正在進一步調查中。

支付寶人工客服：

我們不會私下聯(lián)系顧客

記者聯(lián)系上支付寶人工客服，對方表示支付寶客服不會私下聯(lián)系顧客，建議當事人盡快報警。

“根據(jù)您提供的情況，應該是被騙了。”支付寶人工客服告訴記者，“備用金是一款借貸產品，里面的錢不是騙子轉給你的錢，是支付寶借給你的錢，賣家返款退款也不會轉到備用金里。”支付寶人工客服建議，下次遇到類似問題，一定要先跟正規(guī)官方客服確認了以后再進行操作。

記者發(fā)現(xiàn)，在支付寶-備用金頁面，上方有滾動字幕寫著：“最近電信詐騙頻繁，警惕冒充商家退款、貸款注銷等騙術，請不要相信。”

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