“我還在外地，在網(wǎng)上申請報(bào)裝當(dāng)天就有工作人員跟我聯(lián)系，第三天家里老人就告訴我裝好了，非常迅速，感謝你們，非常滿意。”1月6日，在外務(wù)工的段女士在接到充電樁報(bào)裝業(yè)務(wù)的回訪電話時(shí)對國網(wǎng)駐馬店供電公司工作人員表示感謝。

春節(jié)臨近，外出務(wù)工人員開始陸續(xù)返鄉(xiāng)。作為勞務(wù)輸出大市，針對今年返鄉(xiāng)早、規(guī)模大、留鄉(xiāng)久的特點(diǎn)，該公司提前部署、精準(zhǔn)施策，推出系列便民服務(wù)舉措，全力保障返鄉(xiāng)人員用電需求，助力群眾溫暖過佳節(jié)。

國網(wǎng)駐馬店供電公司聚焦返鄉(xiāng)人員高頻用電需求，全面推行“三零”服務(wù)，精簡低壓報(bào)裝環(huán)節(jié)，開辟充電樁安裝、新房接電等急辦業(yè)務(wù)“綠色通道”，大力宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”、支付寶等線上渠道，實(shí)現(xiàn)“人在他鄉(xiāng)、業(yè)務(wù)辦妥”。聯(lián)合消防、住建等部門，構(gòu)建充電樁安全閉環(huán)管理體系，開展專項(xiàng)排查行動(dòng)，重點(diǎn)整治電纜豎井表計(jì)安裝、商超景區(qū)充電設(shè)施隱患等問題，組織臺(tái)區(qū)經(jīng)理對返鄉(xiāng)集中區(qū)域開展“敲門行動(dòng)”，巡檢老化線路設(shè)備，落實(shí)24小時(shí)搶修機(jī)制，確保故障快速響應(yīng)、高效處置。深化“楓橋模式”服務(wù)，通過“遞卡、掃碼、溝通、解難”四步法上門走訪，精準(zhǔn)解決用電難題。強(qiáng)化三級網(wǎng)格服務(wù)，依托微信群、“豫電小哥”實(shí)時(shí)推送停電信息，暢通總經(jīng)理熱線、網(wǎng)格電話等24小時(shí)服務(wù)渠道，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，確?？蛻粼V求網(wǎng)格內(nèi)解決。

截至目前，駐馬店市縣公司已累計(jì)完成新裝接電表6019塊，變壓器增容5.4萬千伏安，排查10千伏線路300余條，消除缺陷68處。下一步，該公司將持續(xù)聚焦民生需求，深化政企協(xié)同，拓展可調(diào)節(jié)負(fù)荷資源池，優(yōu)化分時(shí)電價(jià)響應(yīng)機(jī)制，為駐馬店高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)電力支撐。

　?。ㄍㄓ崋T：周新偉 黃文靜）

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