“貴公司的職工李棟同志長期為我們的老干部投遞報(bào)刊雜志，他愛崗敬業(yè)，責(zé)任心很強(qiáng)……保證了老干部的報(bào)刊雜志無丟失現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了我們雙方工作順利進(jìn)行。為此，我們衷心感謝李棟同志！”——黃淮學(xué)院離退休人員管理處。

李棟，駐馬店市郵政分公司天中區(qū)分公司攬投四部的投遞員，自2012年加入駐馬店郵政以來，十一個(gè)寒來暑往，十一個(gè)春秋冬夏，他十一年如一日用日均數(shù)萬步的奔波軌跡，書寫著新時(shí)代郵政人“人民郵政為人民”的擔(dān)當(dāng)與情懷。

匠心筑基：練就為民服務(wù)的硬本領(lǐng)

“沒有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ)，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。”這是李棟初入行時(shí)的樸素認(rèn)知，也成為他貫穿始終的行動(dòng)準(zhǔn)則。參加工作之初，他就深知業(yè)務(wù)技能的重要性。無論工作多繁忙，他總能擠出時(shí)間刻苦練習(xí)數(shù)報(bào)排報(bào)、排信、蓋銷日戳等基本功。遇到不懂的問題，他總是虛心向班長和老職工請(qǐng)教，在前輩的言傳身教和自身的不懈努力下，他很快熟練掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，成為了團(tuán)隊(duì)中的業(yè)務(wù)骨干。正是這份對(duì)專業(yè)的執(zhí)著追求，讓他在2021年全國郵政網(wǎng)路運(yùn)營勞動(dòng)競賽中榮獲“三優(yōu)”最佳攬投員稱號(hào)、2023年駐馬店市快遞行業(yè)職工職業(yè)技能競賽快件收派項(xiàng)目中榮獲“二等獎(jiǎng)”，用實(shí)力證明了自己的專業(yè)素養(yǎng)。

十一年風(fēng)雨兼程，十一年初心不改。在疫情封控期間，李棟依然每天提前完成核酸檢測，拉著推車，戴著口罩，揣著酒精，毅然穿梭在封控小區(qū)的各個(gè)樓棟之間，為大家投遞慰藉心靈的精神食糧。他常說：“大家在家待著不容易，能及時(shí)讀到報(bào)紙，既能了解外界信息，也能打發(fā)時(shí)間，少出門就給國家抗疫減輕了負(fù)擔(dān)。”正是這份樸素的想法，讓他在疫情最嚴(yán)峻的日子里，始終堅(jiān)守崗位，成為了小區(qū)里最美的逆行者。

初心不改：信報(bào)箱里的民生溫度

李棟的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，學(xué)府花園小區(qū)居住著許多黃淮學(xué)院的退休老干部。此前，老干部們的報(bào)刊統(tǒng)一送到離退休人員管理處，需要自行前往領(lǐng)取。隨著老干部年事漸高，出行越來越不便，領(lǐng)取報(bào)刊成為了一件煩心事，也給管理處增添了不少工作壓力。了解到這一情況后，李棟主動(dòng)與學(xué)校溝通協(xié)調(diào)，提出將報(bào)刊直接送到老干部家中的方案。然而，學(xué)府花園共有27棟樓、一千多戶居民，逐戶派送不僅勞動(dòng)強(qiáng)度大，還難以保證報(bào)刊投遞時(shí)效。

為了徹底解決這一問題，李棟多次與學(xué)校協(xié)商，最終爭取到學(xué)校出資購置信報(bào)箱。隨后，他放棄休息時(shí)間，逐個(gè)樓洞安裝信報(bào)箱，汗水浸濕了他的衣衫，卻從未動(dòng)搖他的決心。信報(bào)箱安裝完成后，他不僅實(shí)現(xiàn)了報(bào)刊當(dāng)日投送完畢的承諾，保障了郵政服務(wù)質(zhì)量，更讓老干部們足不出戶就能及時(shí)讀到心儀的報(bào)刊。黃淮學(xué)院離退休人員管理處在感謝信中特意提到，李棟每月投遞完雜志后都會(huì)及時(shí)與管理人員溝通，提醒老干部盡快收取；遇到報(bào)箱損壞，他會(huì)第一時(shí)間維修更換；對(duì)于未收到雜志的情況，他總能迅速查明原因并妥善解決，李棟用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度確保了報(bào)刊雜志無丟失現(xiàn)象。

信暖人心：鋪就傳遞溫暖的郵政路

李棟的動(dòng)人之處，更在于他投遞工作之外的“分外之事”。常年走街串巷，他熟悉了許多社區(qū)里的獨(dú)居、高齡老人。對(duì)他們的困難，他總是看在眼里，記在心上。

獨(dú)居老人王奶奶，因年幼家貧未曾上學(xué)，不識(shí)字且耳背，無法使用電話，與遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的子女溝通十分困難。內(nèi)心充滿對(duì)子女的思念，卻因不會(huì)寫信、不好意思麻煩別人而只能暗自著急。李棟在投遞過程中察覺到老人的心事，主動(dòng)上前詢問，了解情況后，他毫不猶豫地提出幫老人代寫書信、代寄信件的請(qǐng)求。從此，李棟成了王奶奶與子女之間的“橋梁”，老人口述思念之情與生活瑣事，他逐字逐句記錄下來并寄往遠(yuǎn)方；收到子女的回信后，他又耐心地讀給老人聽。

為了能更好地照顧王奶奶，他還主動(dòng)添加了老人子女的微信和電話，時(shí)常代替他們?yōu)槔先速徶蒙钣闷?，及時(shí)傳遞彼此的牽掛。王奶奶的子女多次向李棟表示感謝，他們說：“是李師傅讓我們與母親的溝通不再困難，讓我們?cè)谕夤ぷ饕材馨残模媸莻€(gè)好心人。”

一封感謝信，承載著服務(wù)對(duì)象的深情厚誼；十一年堅(jiān)守，詮釋著郵政人的初心使命。李棟的故事，沒有驚天動(dòng)地的壯舉，只有細(xì)水長流的付出；沒有豪言壯語，只有腳踏實(shí)地。他在平凡的崗位上，用最樸實(shí)的行動(dòng)，搭建起郵政與用戶之間的“連心橋”，在這條通往千家萬戶的郵路上，他還在繼續(xù)前行，帶著溫度，譜寫著“人民郵政為人民”的篇章。

　?。ㄍㄓ崋T：張霄、李雨祥）

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