“沒想到剛到家，供電公司的師傅就上門檢查線路了，還教我們安全用電知識，太貼心了。”1月9日，剛從外地返鄉(xiāng)的熊寨鎮(zhèn)屈樓村村民張先生對供電服務連連稱贊。

隨著春節(jié)臨近，在外求學和出門務工的游子陸續(xù)歸來。由于長時間離家，家中電氣設備、線路開關長時間處在停用狀態(tài)，部分線路設備老化、受潮，極易發(fā)生短路、打火引發(fā)火災，安全風險隱患隨之增加。

為確保返鄉(xiāng)人員到家后用上放心電、暖心電，國網正陽縣供電公司提前行動、主動對接，以“村網共建便民服務點”為依托，與當?shù)卣?、村委會溝通，及時掌握返鄉(xiāng)人員返鄉(xiāng)動態(tài)以及用電需求。深入返鄉(xiāng)人員家中，對內部線路、冬季用電設備等進行隱患排查，協(xié)助客戶對線路老化、破損以及絕緣不良的開關、插座進行更換，及時幫助消除用電安全隱患，并發(fā)放安全用電宣傳資料，講解冬季安全用電常識。同時充分發(fā)揮“網格化”服務優(yōu)勢，利用臺區(qū)經理微信群不定期推送安全用電宣傳鏈接及業(yè)務辦理相關信息，第一時間回應居民客戶用電疑問，響應居民客戶用電需求。

此外，該公司還為返鄉(xiāng)客戶開通了用電業(yè)務辦理“綠色通道”，按照接到返鄉(xiāng)客戶用電申請當日接電，盡可能地壓縮辦電流程、縮短辦電時間，打通服務返鄉(xiāng)客戶“最后一公里”。

下階段，國網正陽縣供電公司將持續(xù)關注返鄉(xiāng)人員用電情況，不斷優(yōu)化服務舉措，提升供電能力和供電質量，為廣大客戶提供更加優(yōu)質、高效、便捷的電力服務。

（通訊員：李宏宇）

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