“沒想到剛到家，供電公司的師傅就上門檢查線路了，還教我們安全用電知識，太貼心了。”1月9日，剛從外地返鄉(xiāng)的熊寨鎮(zhèn)屈樓村村民張先生對供電服務(wù)連連稱贊。

隨著春節(jié)臨近，在外求學(xué)和出門務(wù)工的游子陸續(xù)歸來。由于長時間離家，家中電氣設(shè)備、線路開關(guān)長時間處在停用狀態(tài)，部分線路設(shè)備老化、受潮，極易發(fā)生短路、打火引發(fā)火災(zāi)，安全風(fēng)險隱患隨之增加。

為確保返鄉(xiāng)人員到家后用上放心電、暖心電，國網(wǎng)正陽縣供電公司提前行動、主動對接，以“村網(wǎng)共建便民服務(wù)點”為依托，與當?shù)卣?、村委會溝通，及時掌握返鄉(xiāng)人員返鄉(xiāng)動態(tài)以及用電需求。深入返鄉(xiāng)人員家中，對內(nèi)部線路、冬季用電設(shè)備等進行隱患排查，協(xié)助客戶對線路老化、破損以及絕緣不良的開關(guān)、插座進行更換，及時幫助消除用電安全隱患，并發(fā)放安全用電宣傳資料，講解冬季安全用電常識。同時充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”服務(wù)優(yōu)勢，利用臺區(qū)經(jīng)理微信群不定期推送安全用電宣傳鏈接及業(yè)務(wù)辦理相關(guān)信息，第一時間回應(yīng)居民客戶用電疑問，響應(yīng)居民客戶用電需求。

此外，該公司還為返鄉(xiāng)客戶開通了用電業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”，按照接到返鄉(xiāng)客戶用電申請當日接電，盡可能地壓縮辦電流程、縮短辦電時間，打通服務(wù)返鄉(xiāng)客戶“最后一公里”。

下階段，國網(wǎng)正陽縣供電公司將持續(xù)關(guān)注返鄉(xiāng)人員用電情況，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，提升供電能力和供電質(zhì)量，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的電力服務(wù)。

（通訊員：李宏宇）

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