“太感謝了！從報裝到安裝好才3天時間，服務真迅速，我人在外地沒法回家，你們還幫我搞定了一切，今天又上門排查隱患，真是省心又放心！”1月7日，國網新蔡縣供電公司棠村中心供電所組織服務隊，開展新能源充電樁專項走訪排查行動，用戶的連聲夸贊，成為對供電服務的最好褒獎。

隨著新能源汽車普及，充電樁安全運行備受關注。該所聚焦用戶需求，持續(xù)優(yōu)化充電樁報裝接電流程，用戶通過“網上國網”APP提交報裝申請，從資料審核、現場勘查、方案制定到裝表接電，全程高效流轉，以專業(yè)服務和優(yōu)良品質，為綠色出行提供便捷保障。此外，該所嚴格落實安全生產治本攻堅三年行動方案，提前梳理轄區(qū)個人及公共充電樁用戶清單，制定“一戶一策”走訪計劃，工作人員攜帶萬用表、紅外測溫儀等專業(yè)設備，深入居民小區(qū)、商鋪停車場、公共充電站，對充電樁開展“全面體檢”。

排查中，工作人員重點檢查電源連接、接地保護、漏保裝置靈敏度等關鍵部位，細致排查線路老化、接線松動等隱患，通過讀取故障代碼判斷設備運行狀態(tài)。針對私拉亂接、接地電阻不達標等問題，能現場整改的立即處理；需更換配件的，建立“一樁一檔”臺賬，約定時間上門閉環(huán)解決。

同時，該公司工作人員化身“用電宣傳員”，講解充電樁日常養(yǎng)護、應急處置知識，發(fā)放安全用電手冊，指導老年用戶操作“網上國網”APP報修流程。

（通訊員：裘倩）

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