前段時間,“用回現(xiàn)金的年輕人終于攢下錢了”的話題沖上熱搜,評論區(qū)里不少人感慨,用現(xiàn)金的時候總是會省著用,真的攢下了不少錢;而在使用電子支付時,滿屏百十來塊的消費“神不知鬼不覺”地就把幾千塊錢花完了。
如今,無論是大商場還是路邊小攤,都可以使用電子支付,“掃一掃”即可完成付款流程。不可否認,電子支付確實讓我們?nèi)粘OM更便捷了,但同時也讓人無意間花更多錢,引發(fā)更多沖動型消費。
電子支付的出現(xiàn),大大縮短了消費決定與消費達成之間的距離,減少了沖動型消費被打斷的機會,換句話說就是讓我們來不及后悔。
美國普渡大學(xué)的營銷學(xué)教授理查德·費因伯格曾做過一項研究,他比較了使用現(xiàn)金與信用卡會給人們帶來的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn),使用信用卡相較于用現(xiàn)金會讓消費者花更多的錢,同時更快地作出購買決定。美國伊利諾伊大學(xué)此前發(fā)表的實證研究也得出結(jié)論,平均來看,在接受移動支付后,交易總額增長了2.4%,總交易頻率提升了23.5%。
有了電子支付后,會讓我們更容易買買買嗎?答案是肯定的。一般情況下,我們會對大額消費進行控制,對小額消費卻不太在意,使用電子支付就會弱化這種對開銷的“抓大放小”管理。而且,使用現(xiàn)金帶給我們視覺和觸覺上的沖擊也是電子支付不能替代的。不同的數(shù)字、顏色、紙張大小都代表著現(xiàn)金不同的面值,每一次掏錢包時會真切地感受到一張張紙幣的流失。用手機支付時,這些屬于紙幣的特征就都消失了,取而代之的只剩下屏幕上數(shù)字的變動,這就導(dǎo)致我們對大額消費和小額消費之間差異性的感知在不知不覺中減少。
身邊不少朋友對此深有同感:用現(xiàn)金時總是會省著用,每次破開“百元大鈔”甚至?xí)奶垡幌?;但在手機上買東西時,幾塊錢或者幾十塊錢都覺得挺便宜,哪怕是99.99元,也會覺得沒過百,不算貴。
買還是不買,背后其實是兩種心理力量在相互博弈。在這場內(nèi)心較量中,如果消費帶來的快樂和滿足感能夠戰(zhàn)勝失去金錢的痛苦,那么我們便會覺得“物超所值”,從而產(chǎn)生強烈的購買沖動;反之,則會選擇放棄購買,以避免更大的經(jīng)濟損失。
電子支付正是抓住了這種消費心理,通過削弱支付時產(chǎn)生的痛感,提高消費的可能性。使用現(xiàn)金交易時,我們可以清楚地看到資金流向了何處,這種高度透明的支付形式會使花的每一筆錢都更加突出,從而增加了消費者對支付的厭惡感,降低了消費的可能性。相比之下,電子支付雖然方便快捷,但它的透明度卻降低了不少。
與此同時,電子支付提供的多種付款手段,進一步減少了支付時的痛苦。相較于用現(xiàn)金直接支付,“分期付款”“先買后付”等功能讓消費者在購買當(dāng)下并不會立刻體驗到花錢的痛苦,而是將支付痛感延至未來。網(wǎng)友戲稱,下單時“先買后付”感覺就像“零元購”,可過段時間自動扣費時“心在滴血”。
其實,要想讓使用電子支付時花錢慢下來,倒也不是什么難事。只要我們在付款前,哪怕是最后輸入密碼前多問幾遍,這是真正需要的,還是只是想要。畢竟,大數(shù)據(jù)只能通過收集分析用戶的行為偏好、興趣等數(shù)據(jù)“猜你喜歡”,真正了解自己需要的,還是你自己。
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