全媒體記者張鵬

1月30日，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會(huì)議召開。市委常委、常務(wù)副市長王洪民出席并講話。

王洪民強(qiáng)調(diào)，要提高政治站位，深刻認(rèn)識(shí)便民服務(wù)熱線是踐行“人民至上”理念的政治線、生命線，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院和省、市決策部署，高質(zhì)高效解決群眾急難愁盼問題。要注重質(zhì)效提升，著力打造“即訴即辦”的高速暖心線，著力提高服務(wù)效率、交辦精度、辦理質(zhì)量，做到解決一個(gè)、治理一片。要聚焦樞紐定位，全面發(fā)揮熱線條塊協(xié)同的“指揮棒”和“連接器”作用，加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、機(jī)制聯(lián)動(dòng)、治理聯(lián)動(dòng)，打造“總客服”、下好“一盤棋”，推動(dòng)熱線融入基層治理大格局。要強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，前瞻推動(dòng)熱線成為“未訴即辦”的“連接器”“智慧腦”，努力實(shí)現(xiàn)由解決一件事向一類事轉(zhuǎn)變。要強(qiáng)化保障管理，夯實(shí)熱線高速運(yùn)轉(zhuǎn)的“四梁八柱”和制度機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，共同把熱線辦成群眾的暖心線。

會(huì)上播報(bào)了有關(guān)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，通報(bào)了有關(guān)工作情況。市住建局、上蔡縣作發(fā)言。

會(huì)前，王洪民走進(jìn)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，實(shí)地調(diào)研熱線工作運(yùn)行情況。（編輯 劉潔瓊）

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