全媒體記者 呂曙光 通訊員 史繪煜

為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，駐馬店西站近日正式啟動(dòng)“春暖農(nóng)民工”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)。此次行動(dòng)立足農(nóng)民工實(shí)際出行需求，通過(guò)系統(tǒng)謀劃、精準(zhǔn)對(duì)接、溫情服務(wù)，切實(shí)提升農(nóng)民工群體的獲得感、幸福感、安全感，活動(dòng)期間預(yù)計(jì)將服務(wù)農(nóng)民工旅客10.2萬(wàn)人次。

駐馬店西站深入分析農(nóng)民工旅客出行特點(diǎn)，著力破解“行李多、尋路難、換乘煩”等痛點(diǎn)。車(chē)站開(kāi)設(shè)從進(jìn)站到上車(chē)的全流程“綠色通道”，配備醒目引導(dǎo)標(biāo)識(shí)與專(zhuān)職服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)快速通行。針對(duì)大件行李搬運(yùn)難題，車(chē)站組建2支“愛(ài)心搬運(yùn)服務(wù)隊(duì)”，提供站內(nèi)接力協(xié)助與簡(jiǎn)易打包服務(wù)。同時(shí)，與地方交通部門(mén)建立信息共享與應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加密公交班次、優(yōu)化出租車(chē)調(diào)度，確保旅客到站后“零距離”高效接駁，切實(shí)打通返鄉(xiāng)返崗的“最后一公里”。

專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)期間，車(chē)站將保障農(nóng)民工旅途健康安全放在突出位置，聯(lián)合地方醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立“健康護(hù)航點(diǎn)”，提供基礎(chǔ)醫(yī)療咨詢(xún)、應(yīng)急救助及常用藥品。結(jié)合季節(jié)性疾病預(yù)防重點(diǎn)，開(kāi)展健康知識(shí)微宣講，發(fā)放內(nèi)含口罩、健康提示卡的“暖心健康包”。對(duì)年老體弱、攜帶幼兒、行動(dòng)不便的需要特殊關(guān)照的農(nóng)民工旅客提供預(yù)約進(jìn)站、專(zhuān)區(qū)候車(chē)、提前登乘等個(gè)性化服務(wù)，用精細(xì)化關(guān)懷守護(hù)每一位旅客的平安旅途。

車(chē)站在候車(chē)廳設(shè)立“春風(fēng)送崗信息港”，與市人社局、總工會(huì)等單位合作，實(shí)時(shí)滾動(dòng)更新本地及主要?jiǎng)?wù)工地市的招聘信息、技能培訓(xùn)政策。邀請(qǐng)市人社局工作人員提供勞動(dòng)咨詢(xún)與權(quán)益保障指引，為農(nóng)民工提供從“出家門(mén)”到“進(jìn)廠門(mén)”的全鏈條信息支持，助力農(nóng)民工兄弟“出得去、穩(wěn)得住、發(fā)展好”。

車(chē)站致力于提升候車(chē)體驗(yàn)的溫度與質(zhì)感。設(shè)置“溫馨候乘專(zhuān)區(qū)”，配備舒適座椅、充足充電設(shè)施、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)及平價(jià)熱水餐飲。開(kāi)辟“鄉(xiāng)情文化角”，通過(guò)圖片展板展示家鄉(xiāng)新貌與發(fā)展成就。協(xié)調(diào)站內(nèi)商戶推出“暖心套餐”“平價(jià)特產(chǎn)”等專(zhuān)享商品，確保質(zhì)優(yōu)價(jià)實(shí)。增設(shè)兒童臨時(shí)看護(hù)區(qū)等人性化設(shè)施，配備暖心毛毯、充電寶、老花鏡等便民物品，用無(wú)微不至的關(guān)懷溫暖旅客的回家路。

2026年“春暖農(nóng)民工”服務(wù)行動(dòng)，是一次對(duì)鐵路客運(yùn)服務(wù)理念的深刻踐行與服務(wù)模式的有效創(chuàng)新，體現(xiàn)了鐵路部門(mén)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為、不斷滿足人民群眾對(duì)美好出行向往的堅(jiān)定決心。駐馬店西站將以此次行動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)水平，讓“春暖農(nóng)民工”行動(dòng)成為見(jiàn)證鐵路高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)億萬(wàn)旅客美好出行的生動(dòng)注腳。（編輯 劉潔瓊）

免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)注明“來(lái)源：XXX（非駐馬店廣視網(wǎng)、駐馬店融媒、駐馬店網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺(tái)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，作品版權(quán)歸原作者所有，如有侵犯您的原創(chuàng)版權(quán)請(qǐng)告知，我們將盡快刪除相關(guān)內(nèi)容。凡是本網(wǎng)原創(chuàng)的作品，拒絕任何不保留版權(quán)的轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)注來(lái)源并添加本文鏈接：http://www.maboss.net/showinfo-252-376680-0.html，否則承擔(dān)相應(yīng)法律后果。