“對(duì)近期發(fā)生的涉演唱會(huì)門票詐騙案件梳理分析后發(fā)現(xiàn)，‘內(nèi)部低價(jià)票’‘代搶服務(wù)’‘屏幕共享退款’三類騙局高發(fā)，消費(fèi)者務(wù)必通過(guò)官方平臺(tái)購(gòu)票，絕不向個(gè)人賬號(hào)私下轉(zhuǎn)賬，拒絕開啟陌生人要求的屏幕共享功能，購(gòu)票后第一時(shí)間在官方平臺(tái)驗(yàn)證票品信息。”隨著演唱會(huì)的密集舉辦，票務(wù)詐騙案件也隨之多發(fā)，北京市石景山區(qū)人民法院法官表示，“一票難求”的情況讓不少粉絲急于求票，不法分子正是利用這種迫切心理實(shí)施詐騙，手段不斷翻新，從虛假票務(wù)網(wǎng)站到信息竊取，再到“代搶跑路”，給消費(fèi)者造成財(cái)產(chǎn)損失的同時(shí)，也擾亂了正常的演出市場(chǎng)秩序。

“內(nèi)部票”暗藏新型詐騙

“我認(rèn)識(shí)演唱會(huì)主辦方，能拿到內(nèi)部低價(jià)票，還能幫你優(yōu)先選座。”此前，消費(fèi)者王先生在某社交平臺(tái)看到李某發(fā)布的此類信息后，立即私信咨詢。李某隨即發(fā)來(lái)偽造的與“主辦方工作人員”的聊天記錄、明星簽名照，甚至推送了一個(gè)看似正規(guī)的“抽獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)票”小程序。王先生信以為真，轉(zhuǎn)賬后發(fā)現(xiàn)被騙。

據(jù)查，李某通過(guò)上述方式，先后騙取多名被害人票款共計(jì)46萬(wàn)余元，案發(fā)前攜帶余款33萬(wàn)元失聯(lián)。法院審理后認(rèn)為，李某以非法占有為目的，虛構(gòu)能獲取演唱會(huì)內(nèi)部票的事實(shí)，通過(guò)偽造證據(jù)、隱瞞真相的方式騙取他人財(cái)物，數(shù)額巨大，其行為已構(gòu)成詐騙罪，依法判處其有期徒刑六年六個(gè)月，并處罰金8萬(wàn)元，同時(shí)責(zé)令其退賠全部違法所得。

除了“內(nèi)部票”騙局，不法分子還常通過(guò)搭建高仿票務(wù)網(wǎng)站實(shí)施詐騙。消費(fèi)者付款后，對(duì)方要么發(fā)送經(jīng)修圖軟件修改的虛假電子票截圖，要么直接失聯(lián)。還有部分不法分子在閑魚、QQ群等平臺(tái)發(fā)布“員工票”“贈(zèng)票轉(zhuǎn)讓”信息，要求消費(fèi)者脫離平臺(tái)擔(dān)保，通過(guò)微信、支付寶直接轉(zhuǎn)賬或支付定金，一旦收款便立即拉黑，導(dǎo)致消費(fèi)者“錢票兩空”。更有甚者，高價(jià)倒賣假票或一票多賣，消費(fèi)者持票到現(xiàn)場(chǎng)后，才發(fā)現(xiàn)二維碼無(wú)效或座位已被他人占用，此時(shí)再聯(lián)系賣家已無(wú)回應(yīng)。

法官提示，此類虛假票務(wù)詐騙行為不僅侵害消費(fèi)者權(quán)益，更涉嫌違法犯罪?！稜I(yíng)業(yè)性演出管理?xiàng)l例》明確指出，禁止偽造、變?cè)臁⒌官u營(yíng)業(yè)性演出門票，違反者將由公安部門依法處罰。根據(jù)我國(guó)刑法，行為人虛構(gòu)能購(gòu)買演唱會(huì)門票的事實(shí)，騙取他人錢財(cái)，數(shù)額較大，則可能構(gòu)成詐騙罪。對(duì)于消費(fèi)者，應(yīng)優(yōu)先選擇官方授權(quán)的票務(wù)代理，避免通過(guò)個(gè)人或無(wú)資質(zhì)中介購(gòu)票。購(gòu)票后應(yīng)做好票務(wù)驗(yàn)證，若發(fā)現(xiàn)票務(wù)信息未同步至全國(guó)文化市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)，請(qǐng)立即終止交易并舉報(bào)。

切莫開啟“屏幕共享”

“您購(gòu)買的門票出票失敗，系統(tǒng)顯示賬戶異常，需要配合銀監(jiān)會(huì)排查，才能辦理退款。”市民周先生此前通過(guò)二手平臺(tái)聯(lián)系中介購(gòu)買演唱會(huì)門票，支付后收到這樣一條“客服”消息，對(duì)方隨即發(fā)來(lái)一個(gè)鏈接，誘騙他開啟屏幕共享，以“資金驗(yàn)證”為名操控其轉(zhuǎn)賬48萬(wàn)余元。

據(jù)介紹，隨著智能手機(jī)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及，“屏幕共享”逐漸成為不法分子竊取個(gè)人信息的新手段。由于“屏幕共享”會(huì)實(shí)時(shí)同步消費(fèi)者的手機(jī)操作界面，詐騙分子能清晰看到銀行卡號(hào)、密碼、短信驗(yàn)證碼等敏感信息，進(jìn)而輕松地轉(zhuǎn)走賬戶資金。

此外，“代搶服務(wù)”也成為詐騙新幌子。一些不法分子或票務(wù)中介以“專業(yè)技術(shù)代搶”“100%成功率”為由，向消費(fèi)者收取數(shù)百元至數(shù)千元不等的“代搶費(fèi)”，實(shí)際并未開展搶票操作，或使用非法外掛軟件搶票，導(dǎo)致消費(fèi)者賬號(hào)被封、票務(wù)作廢。

法官表示，此類通過(guò)“屏幕共享”竊取個(gè)人信息的行為，已違反我國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法相關(guān)規(guī)定。此外，根據(jù)相關(guān)司法解釋，使用非法獲取的公民個(gè)人信息，實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪行為，構(gòu)成數(shù)罪的，應(yīng)當(dāng)依法予以并罰。

石景山法院提醒，消費(fèi)者通過(guò)中介購(gòu)票時(shí)，需重點(diǎn)防范個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，尤其要注意支付環(huán)節(jié)的安全，堅(jiān)決不開啟屏幕共享功能，無(wú)論對(duì)方以“退款驗(yàn)證”“賬戶解凍”還是“信息核對(duì)”為由，都不能同意開啟屏幕共享，若遇可疑情況，可直接撥打官方客服電話或反詐熱線咨詢。同時(shí)，可在手機(jī)上安裝“國(guó)家反詐中心”App，開啟來(lái)電預(yù)警和短信預(yù)警功能，以準(zhǔn)確識(shí)別并預(yù)警最新的詐騙來(lái)電、詐騙短信并讓警方及時(shí)收到反詐騙預(yù)警。

此外，消費(fèi)者不應(yīng)脫離官方平臺(tái)進(jìn)行支付，警惕掃碼付款、私加QQ或微信交易，下載票務(wù)軟件時(shí)，應(yīng)禁止訪問(wèn)通訊錄、相冊(cè)，最小化個(gè)人信息暴露，勿向陌生人提供身份證照片、銀行卡信息，啟用登錄異常提醒和雙重驗(yàn)證，強(qiáng)化賬戶安全。

遲遲不出票警惕是欺詐

此前，徐女士通過(guò)電商平臺(tái)向某票務(wù)公司支付7140元購(gòu)買了3張演唱會(huì)門票。購(gòu)票時(shí)，該公司承諾“一周內(nèi)出票”，但到期后卻以“票源緊張”“需協(xié)調(diào)主辦方”為由多次拖延，直至演唱會(huì)舉辦前一天，才向徐女士發(fā)送座位號(hào)等信息。然而，徐女士到場(chǎng)后刷身份證卻無(wú)法入場(chǎng)，主辦方經(jīng)系統(tǒng)核查無(wú)對(duì)應(yīng)身份信息，證實(shí)為假票。

對(duì)此，徐女士以“消費(fèi)欺詐”為由提起訴訟，主張對(duì)方退還票款并支付三倍賠償。法院審理后支持了徐女士的訴求，判決票務(wù)公司退還門票價(jià)款并另行支付三倍價(jià)款賠償金21420元。

法官解釋稱，根據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)存在欺詐行為的，消費(fèi)者可要求增加賠償?shù)慕痤~，為購(gòu)買商品價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的三倍，若增加賠償金額不足500元，則按500元計(jì)算。

“消費(fèi)者若遭遇‘遲遲不出票’或發(fā)現(xiàn)購(gòu)票后無(wú)法入場(chǎng)，需警惕消費(fèi)欺詐，應(yīng)及時(shí)采取措施維護(hù)權(quán)益，避免損失擴(kuò)大。”法官提醒，發(fā)現(xiàn)被騙后立刻聯(lián)系支付平臺(tái)申請(qǐng)緊急止付，金額過(guò)大需立即報(bào)警。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)固定證據(jù)，保存聊天記錄、付款憑證、對(duì)方賬號(hào)信息，截圖詐騙者社交賬號(hào)主頁(yè)及收款實(shí)名信息等。

需注意的是，微信聊天記錄需保存原始載體，轉(zhuǎn)賬憑證應(yīng)包含交易單號(hào)、收款方實(shí)名信息等關(guān)鍵字段，打印帶銀行電子簽章的轉(zhuǎn)賬憑證。若已收到假票，拍攝票面照片及入場(chǎng)失敗視頻作為證據(jù)。最后，可多渠道進(jìn)行投訴與報(bào)警，線上可通過(guò)“國(guó)家反詐中心”App或公安部網(wǎng)絡(luò)違法犯罪舉報(bào)網(wǎng)站提交材料；在閑魚等交易平臺(tái)發(fā)起投訴，申請(qǐng)信息披露和凍結(jié)對(duì)方賬戶。

針對(duì)相關(guān)平臺(tái)出現(xiàn)的監(jiān)管不足問(wèn)題，石景山法院建議，電商平臺(tái)要落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，對(duì)高流量票務(wù)賣家實(shí)施保證金制度，出現(xiàn)票務(wù)合同詐騙事件時(shí)優(yōu)先賠付消費(fèi)者損失；通過(guò)大數(shù)據(jù)識(shí)別同一賬號(hào)高頻搶票等異常購(gòu)票行為，自動(dòng)觸發(fā)人工審核；針對(duì)演出旺季等重要節(jié)點(diǎn)完成票務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)升級(jí)，重點(diǎn)打擊“代搶+轉(zhuǎn)賣”新型黃牛模式。

本報(bào)記者 徐偉倫 / 本報(bào)通訊員 林雨芊

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