全媒體記者：朱麗娟 宋江濤 通訊員：沙桐

為切實做好春節(jié)后理賠服務(wù)保障工作，高效應(yīng)對節(jié)后理賠業(yè)務(wù)高峰，近日，中國人壽財險駐馬店公司啟動復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，組織召開理賠條線春節(jié)復(fù)工復(fù)產(chǎn)專題部署會，市、縣兩級理賠條線全體人員全員到崗，確保服務(wù)“不打烊”、質(zhì)效“再提升”。

針對節(jié)后車物案件集中特點，會議聚焦流程優(yōu)化與效率提升，制定兩項核心舉措：一是推行“品牌車輛一對一專屬定損服務(wù)”，市區(qū)查定人員定向?qū)訉?yīng)4S店，提升查勘定損精準度與效率;二是聯(lián)合4S店開通“綠色快賠通道”，優(yōu)先修定承保事故車輛，合規(guī)簡化理賠手續(xù)、壓縮處理周期，減少客戶等待時間，同時深化合作協(xié)同，構(gòu)建互利共贏服務(wù)生態(tài)。

目前，全體理賠人員已全面投入工作崗位，狠抓各項舉措落地，以專業(yè)、高效、務(wù)實的服務(wù)，全力打好節(jié)后理賠服務(wù)攻堅戰(zhàn)，用實際行動踐行“外部溝通快修、內(nèi)部綠通快賠”，為廣大客戶提供有速度、有溫度的理賠服務(wù)。

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