冬日上午，陽(yáng)光筆直地照進(jìn)上海市長(zhǎng)寧區(qū)人民法院的接待大廳，幸福小區(qū)（化名）業(yè)委會(huì)代表王大叔見到民事審判庭法官臧佳俊，便起身迎了上去。

“臧法官，您調(diào)解的那起涉數(shù)千萬元糾紛的案款，我們業(yè)委會(huì)已經(jīng)全額收到了！錢一到賬，我們馬上設(shè)立了小區(qū)公益基金專戶，現(xiàn)在已經(jīng)開始用于公共區(qū)域的維護(hù)和升級(jí)了。真的太感謝您了！”王大叔的聲音里透著由衷的感激。

臧佳俊被這突如其來的感謝和好消息所觸動(dòng)，臉上露出了欣慰的笑容。那跨越5000萬元鴻溝的艱難調(diào)解過程，瞬間又浮現(xiàn)在眼前……

二十年“糊涂賬”，法庭里的火藥味

矛盾的引線，早在1998年幸福小區(qū)落成時(shí)便已悄然埋下。幸福小區(qū)建成時(shí)，被告物業(yè)公司作為小區(qū)前期物業(yè)公司，為小區(qū)提供了二十多年的物業(yè)管理服務(wù)。直到近期，小區(qū)業(yè)委會(huì)針對(duì)選聘物業(yè)公司事宜召開業(yè)主大會(huì)，經(jīng)征詢?nèi)w業(yè)主意見后，業(yè)主大會(huì)決定更換物業(yè)公司。誰料在交接過程中，雙方對(duì)歷史賬目產(chǎn)生巨大爭(zhēng)議。

業(yè)委會(huì)依據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同主張實(shí)行“酬金制”，并認(rèn)為小區(qū)包括電梯廣告、停車位、公共區(qū)域租賃等在內(nèi)的公益性收入應(yīng)歸屬全體業(yè)主，要求物業(yè)公司返還物業(yè)費(fèi)結(jié)余5000萬元及公益性收入1000萬元。物業(yè)公司則出示了與部分業(yè)主另行簽訂的協(xié)議，稱后期已變更為“包干制”，經(jīng)營(yíng)盈虧自負(fù)，同意按實(shí)際情況結(jié)算公益性收入，但拒絕返還物業(yè)費(fèi)結(jié)余。粗略一算，雙方主張的差額達(dá)數(shù)千萬元。

于是業(yè)委會(huì)一紙?jiān)V狀將物業(yè)公司訴至法院，要求物業(yè)公司返還物業(yè)費(fèi)結(jié)余及公益性收入6000萬元。

拿到卷宗的這一刻，臧佳俊就知道這個(gè)案子矛盾突出。第一次庭前會(huì)議，業(yè)委會(huì)堅(jiān)稱合同“白紙黑字”，物業(yè)公司則質(zhì)疑業(yè)委會(huì)為何時(shí)隔二十年才清算舊賬，雙方核心爭(zhēng)議在于服務(wù)模式的認(rèn)定以及二十年物業(yè)費(fèi)結(jié)余和公益性收入的歸屬，法庭里火藥味十足。

審計(jì)耗時(shí)耗力，官司又疊官司

因雙方訴求差距巨大且互不信任，案件陷入僵局。

臧佳俊判斷，在雙方立場(chǎng)如此對(duì)立的情況下，直接進(jìn)行法律定性或組織調(diào)解恐難以奏效，當(dāng)務(wù)之急是厘清長(zhǎng)達(dá)二十年的龐雜賬目，為后續(xù)裁判或調(diào)解奠定事實(shí)基礎(chǔ)，于是法院根據(jù)業(yè)委會(huì)的申請(qǐng)依法啟動(dòng)了專業(yè)審計(jì)程序。

“二十年的票據(jù)堆成山，想要厘清頭緒恐怕得住在檔案室里了。”審計(jì)師抱著一堆發(fā)了霉的水電費(fèi)抄表單，嘴上嘀咕著。

聽著審計(jì)師的“訴苦”，臧佳俊陷入沉思——一來審計(jì)耗時(shí)耗力，二來審計(jì)費(fèi)金額巨大，再拖下去，業(yè)委會(huì)的公共收益怕是要被消耗不少。

“臧法官，有新收案件，請(qǐng)關(guān)注。”聽到書記員的提醒，臧佳俊點(diǎn)開辦案系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)竟是物業(yè)公司提起業(yè)主撤銷權(quán)之訴，主張業(yè)委會(huì)未經(jīng)授權(quán)提起前案訴訟存在程序瑕疵。

一案未平，一案又起，一時(shí)之間雙方愈加水火不容。臧佳俊看著新遞上來的起訴狀，心中苦笑：這官司像是打擂臺(tái)。

破局的關(guān)鍵，是“劃不來”

一日，審計(jì)師抹著汗來到法院：“臧法官，按這工作量，恐怕整個(gè)事務(wù)所不用干其他活了，審計(jì)費(fèi)用也得奔著一百萬去了。”

第二次庭審時(shí)，臧佳俊攥著計(jì)算器，把雙方成本一一羅列出來：暫且不談審計(jì)費(fèi)，光說時(shí)間成本，法院開庭裁判得等審計(jì)結(jié)果下來，在這期間，物業(yè)公司的錢被法院凍結(jié)用不了，業(yè)委會(huì)也拿不到錢，雙方精力還會(huì)持續(xù)消耗。

臧佳俊將這些現(xiàn)實(shí)成本攤開在雙方面前：“審計(jì)這條路，代價(jià)巨大。能否結(jié)合現(xiàn)有資料，大家坐下來好好談一談，或許能找到一條對(duì)雙方都更有利的解決之道。”

“打官司不只是爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)，更是要解決問題。”臧佳俊提議休庭十分鐘，讓雙方冷靜思考這些現(xiàn)實(shí)問題，并建議嘗試由法院主持開展調(diào)解。

沉默許久，業(yè)委會(huì)代表突然嘀咕一句：“這樣耗下去……是挺劃不來。我覺得雙方還是有談的空間。”

這句看似平常的話就像投向湖面的石子，在雙方當(dāng)事人心中泛起了漣漪。物業(yè)公司經(jīng)理一改往日的針鋒相對(duì)，看著對(duì)方，若有所思。

臧佳俊看到了轉(zhuǎn)機(jī)。于是他果斷休庭，把當(dāng)事人請(qǐng)到了圓桌調(diào)解室。沒了長(zhǎng)桌的“楚河漢界”，兩邊的語氣也軟了三分。“咱都退一步，給業(yè)主們攢點(diǎn)家底……”“我們也不是不講理，再根據(jù)賬目票據(jù)測(cè)算下，盡量縮小一下差距。”

調(diào)解過程中，臧佳俊沒有急于提出具體數(shù)字，而是先讓雙方各自陳述底線和顧慮，并適時(shí)引導(dǎo)他們關(guān)注共同利益——小區(qū)長(zhǎng)期和諧、業(yè)主實(shí)際受益等。臧佳俊多次采用“背對(duì)背”調(diào)解方式，分別與其中一方深入溝通，了解真實(shí)意圖和可讓步空間，再逐步推動(dòng)雙方達(dá)成一致。

幾輪“拉鋸戰(zhàn)”下來，物業(yè)公司從“多一分免談”到“再讓兩百萬”；業(yè)委會(huì)從“必須全額”到“就當(dāng)給業(yè)主們省訴訟成本”。5000余萬元的鴻溝，被一寸寸填平。

調(diào)解結(jié)束時(shí)，已是華燈初上。業(yè)委會(huì)代表和物業(yè)公司經(jīng)理鄭重地握了握手。臧佳俊看著調(diào)解協(xié)議上最終敲定的數(shù)字，忽然想起第一次開庭時(shí)，這兩人隔著桌子互不相讓的模樣，會(huì)心一笑。

法院的保險(xiǎn)箱，裝的是信任

調(diào)解方案最終確定時(shí)，新的難題又冒了頭。業(yè)委會(huì)代表低聲嘟囔：“這么大筆錢，他們賴賬怎么辦？”物業(yè)公司經(jīng)理也心存顧慮：“錢給了，他們翻臉不認(rèn)咋整？”

“走法院代管款。”臧佳俊的聲音斬釘截鐵，“你們信不過彼此，總信得過法院吧！”于是，物業(yè)公司的錢經(jīng)法院代管款賬戶轉(zhuǎn)到了小區(qū)業(yè)主大會(huì)賬戶，臧佳俊盯著銀行流水上的數(shù)字，一個(gè)數(shù)字一個(gè)數(shù)字地?cái)?shù)，仔細(xì)核實(shí)了三遍——5000余萬元的和解費(fèi)用，終究是穩(wěn)穩(wěn)落了地。

轉(zhuǎn)賬確認(rèn)的信息彈出時(shí)，業(yè)委會(huì)代表和物業(yè)公司經(jīng)理不約而同地長(zhǎng)舒了一口氣，彼此對(duì)視了一眼，那份長(zhǎng)年累月的尖銳敵意，在這一刻悄然淡去。

一筆長(zhǎng)達(dá)二十年的舊賬，針尖對(duì)麥芒，最終化解在一張無界的圓桌、一個(gè)算清得失的計(jì)算器和一句樸實(shí)的“劃不來”里。法條是冷的，可辦案的人得暖著心——算得清錢，更要算清人心里的那桿秤。真正有效的調(diào)解，不在于錙銖必較的勝負(fù)，而在于撥開云霧，讓雙方望見爭(zhēng)議背后的共同訴求。人民法院所做的，其實(shí)就是傳遞司法溫情，用溫情化解堅(jiān)冰；筑牢司法公信，用公信修補(bǔ)互信。

來源：人民法院報(bào)

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