線上購(gòu)物已成為許多人的日常習(xí)慣，通過(guò)社交平臺(tái)尋找代購(gòu)購(gòu)買商品的消費(fèi)方式也逐漸融入大眾的生活。然而，這類交易往往缺乏正規(guī)第三方購(gòu)物平臺(tái)的監(jiān)管與售后保障，消費(fèi)者可能面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。近日，廣東省廣州市增城區(qū)人民法院審結(jié)了一起通過(guò)社交平臺(tái)交易購(gòu)買到假冒奢侈品女包的案件，判決售賣假包的代購(gòu)者向購(gòu)買方退還全部款項(xiàng)。

小張通過(guò)朋友介紹在某社交平臺(tái)上認(rèn)識(shí)了奢侈品包代購(gòu)者阿豪，并約定以41200元的價(jià)格向其購(gòu)買一款奢侈品女包。一周后，阿豪向小張發(fā)送含編碼的實(shí)物照片，隨即安排郵寄，小張收到貨后雙方確認(rèn)完成交易。

兩年后，小張想通過(guò)二手平臺(tái)售出該女包，卻被某檢測(cè)認(rèn)證中心鑒定為不符合品牌制造商的技術(shù)信息和工藝特征，女包及其序列證號(hào)均系假冒偽造。小張認(rèn)為阿豪存在欺詐行為，遂訴至法院，要求其退一賠三。

訴訟中，經(jīng)廣州海關(guān)技術(shù)中心復(fù)檢，案涉女包不符合正品特征。小張庭審出示的包內(nèi)縫編碼與阿豪交易時(shí)提供的照片上編碼一致，但阿豪以未拍攝編碼細(xì)節(jié)為由，拒認(rèn)小張出示的包與其出售的包為同一物品。

阿豪稱，出售給小張的女包是其向上家以38000余元購(gòu)買并由上家直接發(fā)貨，其僅為中間商，未實(shí)際接觸貨物，不存在欺詐。此外，阿豪還提交了與上家的聊天記錄并抗辯責(zé)任應(yīng)追溯至上家。

法院審理后認(rèn)為，本案為產(chǎn)品責(zé)任糾紛，爭(zhēng)議焦點(diǎn)為案涉女包交付人的認(rèn)定以及阿豪是否構(gòu)成欺詐。根據(jù)雙方交易時(shí)阿豪發(fā)送的實(shí)物照片顯示，其寄出女包的編碼與小張當(dāng)庭出示的包內(nèi)縫制的編碼一致，應(yīng)認(rèn)定案涉包系阿豪交付。阿豪作為貨物的交付人及收款人，亦一直與小張就買賣事宜進(jìn)行溝通，故可認(rèn)定阿豪系合同的相對(duì)方。阿豪未提供有效證據(jù)證明其交付的商品為正品，應(yīng)承擔(dān)舉證不能的法律后果。

此外，案涉女包系阿豪向上家購(gòu)買后再轉(zhuǎn)賣給小張，綜合考慮阿豪提交的其與上家的聊天記錄等，現(xiàn)有證據(jù)不足以證明阿豪存在“故意告知虛假情況或隱瞞真實(shí)情況”的欺詐行為，故本案并不符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的“退一賠三”情形。阿豪與上家之間的糾紛可另案處理。法院遂判決阿豪向小張退還款項(xiàng)41200元，小張向阿豪返還案涉女包。該判決現(xiàn)已生效。

法官提醒

網(wǎng)絡(luò)交易應(yīng)遵循誠(chéng)信原則，商家不得以“不知情”“代購(gòu)”為由推卸責(zé)任。消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)渠道，購(gòu)買單價(jià)較高商品優(yōu)先選擇具有第三方資金托管、質(zhì)量認(rèn)證的電商平臺(tái)交易，若確實(shí)需要進(jìn)行私域交易的，可要求賣家提供平臺(tái)驗(yàn)貨中心出具的鑒定報(bào)告。在非平臺(tái)交易場(chǎng)景（如在社交軟件中交易），消費(fèi)者應(yīng)著重核實(shí)交易相對(duì)方的身份信息，要求對(duì)方提供經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明或企業(yè)注冊(cè)信息。發(fā)生糾紛時(shí)，消費(fèi)者可優(yōu)先通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴、平臺(tái)介入等途徑固定證據(jù)，必要時(shí)可通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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