全媒體記者 侯恩世 張恒

1月5日下午， 驛城區(qū)的張女士把一面書(shū)寫(xiě)有“群眾利益無(wú)小事 消協(xié)維權(quán)得人心”字樣的錦旗送到駐馬店市驛城區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，以此表達(dá)對(duì)消協(xié)工作的信任和肯定。

2023年11月17日，驛城區(qū)消協(xié)受理了一起涉嫌利用食品冒充藥品和銷售磁療保健產(chǎn)品進(jìn)行夸大宣傳的消費(fèi)投訴，接訴后消協(xié)工作人員立即展開(kāi)調(diào)查。據(jù)了解，張女士的父親從2014年開(kāi)始接觸某保健產(chǎn)品，該保健產(chǎn)品銷售商以“磁療”的名義，打著“能治病”并且“能治好”的宣傳，通過(guò)免費(fèi)體驗(yàn)等致使張女士的父親先后購(gòu)買數(shù)萬(wàn)余元的產(chǎn)品。張女士認(rèn)為該銷售商通過(guò)夸大宣傳、誤導(dǎo)的方式忽悠老年人購(gòu)買其保健產(chǎn)品，并無(wú)實(shí)際療效，請(qǐng)求消協(xié)幫助挽回經(jīng)濟(jì)損失。消協(xié)工作人員通過(guò)多次組織雙方溝通及耐心調(diào)解，最終雙方達(dá)成共識(shí)，在驛城區(qū)消協(xié)工作人員的見(jiàn)證下，現(xiàn)場(chǎng)簽署了調(diào)解協(xié)議書(shū)，張女士一次性獲得補(bǔ)償20000元，消費(fèi)者對(duì)處理結(jié)果表示非常滿意。

這一事件的成功解決，不僅體現(xiàn)了消費(fèi)者協(xié)會(huì)為民辦實(shí)事的服務(wù)宗旨， 也加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)消協(xié)組織的信任和支持。驛城區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將繼續(xù)秉持“為民服務(wù)”的理念，用心、用情調(diào)解各類消費(fèi)投訴，緊緊圍繞《消法》賦予消協(xié)組織的八項(xiàng)公益職責(zé)，防止“小投訴”升級(jí)為“大矛盾”，切實(shí)把消費(fèi)糾紛化解在源頭，依法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。（編輯 李宗文）

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