全媒體記者：熊麗君 通訊員:王飛鵬

12月15日，一面題有“風(fēng)險(xiǎn)無(wú)情中原有愛(ài)理賠無(wú)憂盡心盡責(zé)”的錦旗，由駐馬店市沙河店鎮(zhèn)劉河村委專程送到中原農(nóng)險(xiǎn)駐馬店市第一營(yíng)銷服務(wù)部，字里行間滿含對(duì)公司服務(wù)的認(rèn)可與感激。

時(shí)間回溯至11月初，劉河村農(nóng)戶吳某在田間駕駛拖拉機(jī)耕地時(shí)，因地勢(shì)不平引發(fā)車輛側(cè)翻，不幸當(dāng)場(chǎng)身故。突如其來(lái)的意外讓家庭陷入悲痛，家屬想起吳某曾投保中原農(nóng)險(xiǎn)農(nóng)業(yè)雇主責(zé)任險(xiǎn)，便第一時(shí)間向公司報(bào)案求助。

接報(bào)后，公司迅速啟動(dòng)應(yīng)急理賠機(jī)制，理賠人員放棄休息，第一時(shí)間驅(qū)車奔赴事故現(xiàn)場(chǎng)。田間路況復(fù)雜，理賠人員深一腳淺一腳開展實(shí)地查勘，細(xì)致核實(shí)事故細(xì)節(jié)、固定證據(jù)線索，同時(shí)耐心指導(dǎo)家屬準(zhǔn)備理賠材料。考慮到家屬沉浸在悲痛中，理賠人員主動(dòng)靠前服務(wù)，積極協(xié)助收集單證、證言等關(guān)鍵材料，全程簡(jiǎn)化流程、優(yōu)化服務(wù)，最大限度減少家屬奔波。

在手續(xù)完備后，公司以最快速度完成案件核定與賠付審批，將理賠款及時(shí)足額支付至家屬賬戶，為這個(gè)突遭變故的家庭送去了實(shí)打?qū)嵉谋Ｕ吓c心靈慰藉。

理賠過(guò)程中，劉河村委在積極配合工作的同時(shí)，全程見(jiàn)證了中原農(nóng)險(xiǎn)理賠人員積極負(fù)責(zé)、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，對(duì)公司堅(jiān)守“保障三農(nóng)”初心、踐行社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)給予高度評(píng)價(jià)。“錦旗雖輕，卻承載著村委和廣大農(nóng)戶的信任。”駐馬店市第一營(yíng)銷服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此次表彰為激勵(lì)，持續(xù)踐行“尚德聚智惠農(nóng)利民”的企業(yè)使命，不斷優(yōu)化理賠服務(wù)、提升保障效能，為廣大農(nóng)戶筑牢抵御農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的堅(jiān)實(shí)屏障，用專業(yè)服務(wù)守護(hù)鄉(xiāng)村振興之路。

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