“真是太感謝你們了！幫我們排查了線路隱患，還給出專業(yè)用電建議，這下我們更安心了！”11月3日，泌陽縣國范養(yǎng)殖家庭農(nóng)場負責人王沛，緊緊握住國網(wǎng)泌陽縣供電公司付莊中心供電所工作人員的手感激地說。

為提升供電服務質(zhì)量、保障轄區(qū)用戶生產(chǎn)生活用電穩(wěn)定，國網(wǎng)泌陽縣供電公司以“保供電、優(yōu)服務、解難題”為核心，深入開展用戶走訪活動，用實際行動打通服務群眾“最后一公里”。各供電所提前梳理用戶清單，按“重點企業(yè)優(yōu)先、民生用戶全覆蓋”原則，將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地、小微企業(yè)等列為走訪重點，組建技術(shù)骨干與客戶經(jīng)理專項服務小組，制定“一戶一策”走訪方案。

走訪中，工作人員既細致講解最新電價政策、安全用電知識及節(jié)約用電技巧，又深入生產(chǎn)車間、用電現(xiàn)場，對配電設施、線路老化情況、漏電保護裝置等開展全面“體檢”，逐一排查潛在隱患。針對線路接頭松動、設備散熱不良等問題，現(xiàn)場制定整改措施：能即時處理的當場解決，無法現(xiàn)場整改的詳細記錄、明確時限與責任人，跟蹤督辦至問題清零。

得知養(yǎng)殖場對供電可靠性要求極高，工作人員立即全面檢查其供電線路與備用電源，優(yōu)化供電方案，建議加裝應急電源切換裝置并現(xiàn)場指導應急處置流程；同時為該養(yǎng)殖基地建立“一對一”服務檔案，開通用電綠色通道，定期上門巡檢，確保養(yǎng)殖生產(chǎn)用電萬無一失。針對小微企業(yè)普遍存在的用電成本控制難、設備運維能力不足等問題，工作人員結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)特點，提供個性化用電咨詢服務。

下一步，國網(wǎng)泌陽縣供電公司將以此次走訪為契機，常態(tài)化開展用戶走訪與需求響應，持續(xù)優(yōu)化服務舉措，提升供電可靠性與服務滿意度，以更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的供電服務，為轄區(qū)企業(yè)發(fā)展和群眾生活提供堅實電力保障。

（通訊員：李建勇 馬彩云）

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