二手小店、商品寄賣店、二手平臺線下店——
實(shí)體二手店，悄然熱起來
廖睿靈 付曉晴
圖為日前，消費(fèi)者在位于北京市的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店游戲區(qū)選購二手商品。
本報記者 廖睿靈攝
圖為位于北京市朝陽區(qū)的益客循環(huán)商店貨架上，擺滿了各類二手商品。
付曉晴攝
一個周六的下午，位于北京市朝陽區(qū)友誼商店三層的“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”門店里，不少顧客正在鏡子前試背各類包包。“我在網(wǎng)上查攻略，發(fā)現(xiàn)這個專賣二手商品的店，就過來逛了逛。”從天津來北京旅游的張慧說。
與此同時，北京另一家剛開業(yè)不久的益客二手循環(huán)商店里，店主王先生忙著整理剛收到的一批“新貨”——回收的二手相機(jī)、手辦和其他舊物件。這家隱匿在日用品店樓上的小店，開業(yè)以來已吸引了不少專門前來“淘貨”的客人。
從奢侈品到小家電，從服飾到游戲設(shè)備，這些帶著二手標(biāo)簽的貨物，如今為何成了不少人的主動選擇？
消費(fèi)者為何選擇二手貨？
——價格相對實(shí)惠；部分商品“獨(dú)一件”；循環(huán)利用延長商品生命周期
這幾年，一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)身邊開了不少二手店，類型也很豐富。
在位于北京的這家“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”門店里，消費(fèi)者李涵已經(jīng)“轉(zhuǎn)”了好幾圈。“以前就知道轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的線上APP，沒想到還在線下開了店。在這里買東西，沒有導(dǎo)購跟隨，消費(fèi)者自己隨意挑選，很輕松。”她說。
千里之外，家住四川成都的潘宇亮最近又在二手店淘到了好東西。“小時候家里大人會時不時去二手市場買東西，那時還不理解，覺得這都是舊貨?，F(xiàn)在自己也開始‘淘二手’，才發(fā)現(xiàn)寶藏不少，家具、家電等大小貨物都能淘到好貨。”潘宇亮說。
為何今天有不少年輕人愿意走進(jìn)二手店？采訪中，有受訪者表示，價格是其考慮的首要因素。
來自上海的周靈犀是一名“買包愛好者”，她曾在上海一家大型二手店里買過奢侈品包包。“上海有很多二手商店，稍微淘一淘，就能用相對實(shí)惠的價格買到保養(yǎng)良好的各類名牌包。雖然是二手，但只要養(yǎng)護(hù)得當(dāng)，看起來依然很新。”周靈犀說，“相比品牌專營店里的新包，二手包的價格能低不少，有時甚至能以一只新包的價格買到兩只二手包。”
有的消費(fèi)者看中了二手商品“獨(dú)一件”的魅力。消費(fèi)者周周說，和傳統(tǒng)消費(fèi)場景相比，很多二手商品是早已停產(chǎn)、賣家專門淘來的“孤品”。“線下二手店能找到市面難見的舊款產(chǎn)品，品牌更豐富，款式也更獨(dú)特。”她說。這種不可復(fù)制的特性，契合了當(dāng)下年輕人對個性化消費(fèi)的追求。
環(huán)保意識同樣影響著年輕人的消費(fèi)決策。一些二手商品買家說，購買二手商品不僅能節(jié)省開支，還能避免資源浪費(fèi)。“買二手是一種環(huán)保的生活方式，用二手物品過‘綠色生活’。”消費(fèi)者王玲認(rèn)為，買二手商品，延長了貨品的使用年限，讓一些貨物不至于過快被丟棄。
從二手貨物的售賣渠道看，過去很多商家選擇在線上開店，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等APP是很多消費(fèi)者淘二手貨的主要入口。如今，“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”開到了線下，閑魚也在杭州、上海、南京等地開出多家線下門店。這讓消費(fèi)者對二手商品的“觸感”更真實(shí)了。
“在線下店里，我能直接體驗(yàn)包包的成色和手感，掃碼查詢價格。部分線下二手店鋪同步運(yùn)營線上小程序，確保線上線下商品信息一致。這些直觀的感受有效降低了消費(fèi)者購買高價貨物的風(fēng)險。”周靈犀說。
二手店靠什么掙錢？
——低買高賣賺取商品差價；收取寄賣服務(wù)費(fèi)作收益；線上線下場景結(jié)合，提高銷售率、降低退貨率
為何越來越多二手店開到了消費(fèi)者身邊？
有從業(yè)人士分析，近幾年，國家出臺多項(xiàng)綠色消費(fèi)政策，“以舊換新”等舉措讓循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念深入人心。消費(fèi)者追求貨物獨(dú)特性、支持綠色消費(fèi)的理念，讓不少人看到了背后的市場增長空間。與此同時，一些二手電商平臺經(jīng)歷多年發(fā)展，有效培養(yǎng)了消費(fèi)者二手交易的習(xí)慣，拓展線下店也能進(jìn)一步擴(kuò)大銷售半徑，吸引更多客源。
線下二手店雖通過實(shí)物體驗(yàn)和信任保障吸引了不少消費(fèi)者，但開線下店也意味著更高的商店運(yùn)營成本，這筆賬怎么算？開一家二手店，靠什么賺錢？
看“小店”——位于北京朝陽區(qū)的益客二手循環(huán)商店，店面不大，貨物種類卻不少。這家店的負(fù)責(zé)人之一王先生，是一名舊貨收藏愛好者。據(jù)他介紹，門店內(nèi)的貨物來源包括個人收藏、閑置轉(zhuǎn)讓等。“我們店有很多具備收藏價值、品類相對小眾的二手商品。這類商品有固定的客戶群體，大多喜歡收藏、淘貨。進(jìn)我們店的消費(fèi)者以年輕人為主，有九成左右進(jìn)店都會下單。目前我們店剛開不久，運(yùn)營效果還不錯。”王先生說。據(jù)了解，不少類似的實(shí)體二手商店，都以低買高賣賺取商品差價的方式盈利。
看“寄賣店”——李晴是天津市一家二手循環(huán)商店的店主，她的店主要經(jīng)營各類寄賣的二手物品，通過收取寄賣服務(wù)費(fèi)以及低買高賣部分收購的商品盈利。“其實(shí)不少家庭都有出售二手貨物的需求，我們一開店就收到了很多寄賣商品，貨物流通率也不錯。一些家庭淘汰的‘雞肋’物件，可能剛好是其他人找了很久的‘好東西’。”李晴說，盡管目前她的門店利潤不算太高，但仍有盈利空間。
再看線上平臺的線下店——以“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”為例，記者實(shí)地探訪門店發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者看中某個商品后，既可以掃描商品二維碼，跳轉(zhuǎn)至轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺購買，也可以在線下店內(nèi)直接結(jié)賬。換句話說，“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”門店相當(dāng)于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺向消費(fèi)者開放了其線下倉庫，所有庫存在線上線下一起做銷售。據(jù)了解，開啟一家線下門店，意味著消費(fèi)者接觸到商品的機(jī)會更多。特別是實(shí)地選購體驗(yàn)可能增加消費(fèi)者下單概率，從而提升貨品流通速度、實(shí)現(xiàn)更快的“進(jìn)賬速度”。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官黃煒說，“倉店一體”的模式，改變了包袋商品的周轉(zhuǎn)效率。線上線下相結(jié)合的售貨方式，降低了售賣門檻，也讓退貨率低了不少。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、首席運(yùn)營官胡偉琨坦言，僅靠線上銷售時，退貨率經(jīng)常達(dá)到兩位數(shù)，而結(jié)合線下場景后，商品退貨率只有個位數(shù)不到，明顯改善了經(jīng)營效率。
二手店鋪仍有生長空間
——進(jìn)一步規(guī)范各類商品流通規(guī)則、交易標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證檢查方法
“二手”這筆生意，已經(jīng)悄然熱起來，成為實(shí)體商店中不可忽視的存在。
網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《2024年度中國二手電商市場數(shù)據(jù)報告》顯示，2024年二手電商交易規(guī)模達(dá)到6450.2億元，同比增長17.56%。用戶規(guī)模達(dá)到6.6億人，同比增長13.79%。與此同時，隨著循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從平臺到門店，從線上到線下，二手零售正逐步形成覆蓋全鏈條的新型商業(yè)生態(tài)。
要繼續(xù)做好二手生意，門店仍有很大的提升空間。
采訪中，部分消費(fèi)者表示，目前一些二手店在商品陳列、貨物真?zhèn)蔚确矫嫦碌墓Ψ蜻€不太夠。王玲曾逛過位于上海虹口的多抓魚循環(huán)商店。“這家店布置美觀、品類清晰，衣服經(jīng)過檢驗(yàn)與打理，讓人印象很好。”她說，在另一家二手平臺線下店逛時，體驗(yàn)感就明顯差了許多。這家店商品品類很多，但陳列過于繁雜，顧客難以快速找到目標(biāo)商品。另外，店內(nèi)風(fēng)格也缺乏設(shè)計(jì)感。“消費(fèi)者雖然逛二手店，但還是希望有一手店的體驗(yàn)。”王玲期待，線下二手門店能打造更友好、更具吸引力的消費(fèi)空間，進(jìn)而帶動更多人前來消費(fèi)。
“二手門店應(yīng)該注重規(guī)模與口碑的長期積累，既要保持陳列干凈整潔，也要確保商品品類豐富且價格合理。”周靈犀認(rèn)為，一些售賣高價產(chǎn)品的二手商店，還需要更多注重銷售細(xì)節(jié)，比如在做好防塵保護(hù)的同時，兼顧商品展示和顧客試貨體驗(yàn)，不能讓二手店淪為純粹的“舊貨倉庫”。在定價方面，可以通過成色評級實(shí)現(xiàn)價格標(biāo)準(zhǔn)化，獲得顧客信賴。只有不斷完善細(xì)節(jié)，才能讓線下二手店吸引更多消費(fèi)者進(jìn)店下單。
在國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所研究員王微看來，當(dāng)前，中國消費(fèi)者對高品質(zhì)商品的需求持續(xù)提升，耐用消費(fèi)品、高品質(zhì)商品進(jìn)入二手交易范疇，通過多次利用提升其使用價值，有利于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。要進(jìn)一步做大做好二手交易市場，應(yīng)對各類商品流通規(guī)則、交易標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證檢查方法等進(jìn)行規(guī)范。無論是線上電商平臺還是線下實(shí)體店鋪，都要加強(qiáng)政策監(jiān)管和治理水平，持續(xù)提升二手交易的專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)。
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