全媒體記者 路莉 胡昕 通訊員 史繪煜

2月7日，正值春運客流高峰。一場體現鐵路高效服務與責任擔當的暖心接力在駐馬店西站上演——旅客鄢先生不慎遺失在G4229次列車上的現金，在列車與車站工作人員的緊密協作下，僅用數小時便完成核實歸還，及時解決了旅客的“燃眉之急”。

當日上午，旅客鄢先生下車后發(fā)現隨身攜帶的現金遺失。幾乎同時，列車工作人員在檢查車廂時發(fā)現該筆款項，隨即按流程登記、封裝，并將遺失物品信息與實物移交至前方駐馬店西站。

駐馬店西站“驛路溫馨”服務臺接到信息后，值班人員迅速行動。通過列車提供的線索，經多方查詢，很快聯系上失主鄢先生。電話中，鄢先生心情焦急，希望當日能領回失物。車站當即承諾妥善保管并協助交接。

為方便旅客，車站工作人員與鄢先生商定由其乘坐后續(xù)G851次列車前來認領。當晚，鄢先生抵達后，車站工作人員蘇峰已在服務臺等候。經認真核對身份信息、遺失地點、現金特征及金額等細節(jié)，確認無誤后，現金當場完整歸還。

“真的太感謝了！從丟錢到找回，才半天多時間。沒想到鐵路效率這么高，工作人員這么負責！”拿著失而復得的現金，鄢先生連聲道謝。這場無縫銜接的交接，不僅挽回了旅客損失，也在春運旅途中傳遞了溫暖與安心。

此次高效處置，充分體現了鐵路系統(tǒng)協同聯動的順暢機制，以及一線人員拾金不昧的職業(yè)操守和“以旅客為中心”的服務理念。在春運“大考”中，駐馬店西站全體職工正通過一件件及時、周到、規(guī)范的“小事”，不斷夯實“平安春運、有序春運、溫馨春運”的基石，用實際行動守護旅客旅途平安。（編輯 詹云清）

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