2月2日，2026馬年全國(guó)春運(yùn)大幕正式拉開，這場(chǎng)預(yù)計(jì)輸送超95億人次的年度大遷徙，讓12306的購(gòu)票規(guī)則再次成為公眾焦點(diǎn)。

許多返鄉(xiāng)旅客因行程臨時(shí)調(diào)整，在取消幾次訂單后，發(fā)現(xiàn)賬戶被限制購(gòu)票，嚴(yán)重影響出行安排，隨后“取消訂單3次當(dāng)日無(wú)法購(gòu)票” 的話題引發(fā)熱議。不少網(wǎng)友評(píng)論區(qū)喊話12306，春運(yùn)期間能否彈性限制？

對(duì)此，密度財(cái)經(jīng)致電12306官方，接線客服表示，每日取消3次訂單后，賬戶當(dāng)日購(gòu)票權(quán)限即被鎖定，次日零點(diǎn)自動(dòng)恢復(fù)。對(duì)于確有緊急需求的旅客，客服建議可通過(guò)親友賬戶代購(gòu)，并特別提醒春運(yùn)期間務(wù)必認(rèn)準(zhǔn)官方渠道，謹(jǐn)慎使用第三方購(gòu)票軟件。

此前據(jù)澎湃新聞，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)火車票(12306手機(jī)App購(gòu)票)的旅客，首先，注意起售時(shí)間。不同火車站車票網(wǎng)上起售時(shí)間并不相同，旅客需根據(jù)自己購(gòu)票的車站查詢購(gòu)票具體時(shí)間，提前做好準(zhǔn)備，以免錯(cuò)過(guò)第一時(shí)間購(gòu)票。旅客可以打開12306官網(wǎng)，點(diǎn)擊“信息查詢”欄目下的“起售時(shí)間”，再選擇起售日期和起售車站進(jìn)行查詢。其次，做好支付準(zhǔn)備。網(wǎng)購(gòu)車票時(shí)須在30分鐘內(nèi)完成支付，超時(shí)未支付的，車票將自動(dòng)取消。

鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)是中國(guó)鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)，致力于為廣大旅客提供公平公正、安全便捷的購(gòu)票出行服務(wù)，從未與任何第三方平臺(tái)機(jī)構(gòu)開展合作，沒(méi)有任何購(gòu)票加速包、購(gòu)票會(huì)員費(fèi)、挑選車廂座位費(fèi)等額外收費(fèi)，發(fā)生改簽、退票時(shí)嚴(yán)格按規(guī)定辦理，同時(shí)嚴(yán)格依法保護(hù)旅客個(gè)人信息安全。請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方App。

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