全媒體記者 劉振宇 通訊員 王寧

為擦亮政務(wù)服務(wù)“金名片”，鍛造“業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、服務(wù)優(yōu)”的政務(wù)鐵軍，7月17日下午，泌陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心召開(kāi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)會(huì)，中心機(jī)關(guān)工作人員及各服務(wù)窗口62名新入職人員參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，“比學(xué)趕超”氛圍濃厚。相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人結(jié)合工作實(shí)際，將制度條文轉(zhuǎn)化為生動(dòng)案例：講到“一次告知”時(shí)，以不動(dòng)產(chǎn)過(guò)戶為例，說(shuō)明通過(guò)制作詳盡告知清單，顯著降低了群眾重復(fù)跑腿率;解析“首問(wèn)負(fù)責(zé)”時(shí)，分享了社保窗口主動(dòng)跨部門(mén)協(xié)調(diào)，幫助群眾解決異地醫(yī)保報(bào)銷難題的經(jīng)歷; 關(guān)于“容缺受理”講到：小微企業(yè)辦理經(jīng)營(yíng)許可證時(shí)，在核心材料齊全前提下先行受理、同步指導(dǎo)補(bǔ)正，大幅壓縮審批時(shí)限而獲得企業(yè)的贊譽(yù)實(shí)例。

為迎接即將到來(lái)的業(yè)務(wù)比武活動(dòng)，培訓(xùn)會(huì)上，針對(duì)群眾高頻辦理的“一件事”，從申請(qǐng)條件到辦理結(jié)果、從線下流程到線上操作，進(jìn)行了全流程梳理解碼，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，確保窗口工作人員能夠熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)，提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。

此次培訓(xùn)，有效補(bǔ)齊了新入職人員的業(yè)務(wù)短板，激發(fā)了服務(wù)熱情。下一步，泌陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)開(kāi)展“業(yè)務(wù)大練兵”、“技能大比武”等活動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)效能，讓服務(wù)更優(yōu)、效率更高、群眾更滿意。

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