全媒體記者：熊麗君 通訊員：???????楊子雱 徐昊霖

近日，中國(guó)銀行確山支行聚焦特殊客戶金融需求，為行動(dòng)不便的宋先生提供上門(mén)賬戶激活服務(wù)，用貼心舉措打通金融服務(wù)“最后一公里”，獲得客戶稱贊。

據(jù)悉，宋先生因病臥床無(wú)法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡激活業(yè)務(wù)，而該賬戶是其領(lǐng)取補(bǔ)償款的關(guān)鍵賬戶。宋先生的兒子致電中國(guó)銀行確山支行說(shuō)明相關(guān)情況后，該支行高度重視，第一時(shí)間啟動(dòng)特殊客戶延伸服務(wù)預(yù)案，迅速調(diào)配兩名業(yè)務(wù)骨干，攜帶移動(dòng)終端設(shè)備趕往宋先生家。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，該行工作人員嚴(yán)格遵照業(yè)務(wù)辦理規(guī)范，仔細(xì)核實(shí)客戶身份信息，僅用20分鐘便順利完成銀行卡激活手續(xù)。業(yè)務(wù)辦理間隙，工作人員結(jié)合當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)現(xiàn)狀，向宋先生及其家屬普及虛假投資、冒充電商客服退款等針對(duì)老年人的詐騙套路，叮囑他們妥善保管銀行卡。

“沒(méi)想到銀行工作人員能提供上門(mén)服務(wù)，真是幫我們解決了大難題。”宋先生的兒子連連致謝。次日，他專程送來(lái)一面印有“上門(mén)服務(wù) 情暖桑榆”字樣的錦旗，表達(dá)對(duì)銀行高效貼心服務(wù)的認(rèn)可。

此次上門(mén)服務(wù)不僅是中國(guó)銀行確山支行踐行“金融為民”理念的生動(dòng)縮影，還是其主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。據(jù)介紹，中國(guó)銀行確山支行將持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)舉措，以更具溫度的金融服務(wù)回應(yīng)群眾多元化需求，為構(gòu)建便捷、安全、和諧的金融環(huán)境貢獻(xiàn)中行力量。

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