日前，文化和旅游部、中國(guó)民航局聯(lián)合印發(fā)《文化和旅游與民航業(yè)融合發(fā)展行動(dòng)方案》。

《行動(dòng)方案》明確，到2027年，旅游出行服務(wù)水平顯著提高，國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游航線覆蓋更廣，融合產(chǎn)品和場(chǎng)景更加豐富多元，文化和旅游與民航業(yè)實(shí)現(xiàn)更深層次、更大范圍、更高質(zhì)量的融合，形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的良性發(fā)展格局。

聚焦提升旅游出行服務(wù)水平，《行動(dòng)方案》重點(diǎn)對(duì)銀發(fā)旅游、研學(xué)旅游、親子旅游、冰雪旅游和入境旅游等五類出行群體的特殊需求，提出針對(duì)性服務(wù)措施，進(jìn)一步提高游客出行便利化、舒適化水平。

• 指導(dǎo)航空公司和機(jī)場(chǎng)升級(jí)適老化服務(wù)舉措，鼓勵(lì)推出老年旅客陪伴、休息區(qū)、機(jī)上老年餐食、敬老候機(jī)座位等服務(wù)。

• 鼓勵(lì)有條件的航空公司和機(jī)場(chǎng)提供團(tuán)體快速核驗(yàn)通行服務(wù)，鼓勵(lì)機(jī)場(chǎng)與文化和旅游企業(yè)優(yōu)化地面接駁資源，為研學(xué)團(tuán)隊(duì)提供便利。

• 鼓勵(lì)航空公司提供家庭旅客選座、兒童餐食預(yù)訂、機(jī)上益智玩具、兒童讀物、兒童影音內(nèi)容等服務(wù)。鼓勵(lì)在航站樓設(shè)立兒童游樂(lè)區(qū)、親子互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)施等。支持航空公司、機(jī)場(chǎng)針對(duì)多孩家庭出行特點(diǎn)提供定制化服務(wù)。 

• 鼓勵(lì)冰雪旅游目的地機(jī)場(chǎng)做好嚴(yán)寒天氣下旅客區(qū)域保暖措施，優(yōu)先使用廊橋保障大溫差航線航班，增設(shè)更衣點(diǎn)位，提供防寒衣物和保暖用品租售、寄送等服務(wù)。支持航空公司、機(jī)場(chǎng)完善冰雪旅游裝備托運(yùn)、提取服務(wù)，推廣雪具“門(mén)到門(mén)”增值運(yùn)送服務(wù)。 

• 持續(xù)落實(shí)提升外國(guó)人入境旅游和出行便利化水平有關(guān)政策措施，配合做好離境退稅“即買(mǎi)即退”服務(wù)措施宣傳推廣。推動(dòng)國(guó)內(nèi)主要航空公司和樞紐機(jī)場(chǎng)提升乘機(jī)、入境、中轉(zhuǎn)便利化服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)乘坐國(guó)際航班來(lái)華旅客的指引幫助。鼓勵(lì)樞紐機(jī)場(chǎng)提供便攜式翻譯設(shè)備租用服務(wù)。擴(kuò)大國(guó)際通程航班覆蓋范圍。

《行動(dòng)方案》鼓勵(lì)培育融合新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)新場(chǎng)景，重點(diǎn)圍繞豐富“民航+文旅”服務(wù)、開(kāi)發(fā)民航主題文旅產(chǎn)品規(guī)范有序發(fā)展低空旅游、打造文旅展示消費(fèi)新場(chǎng)景等四個(gè)方面，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品、豐富消費(fèi)場(chǎng)景、創(chuàng)新融合業(yè)態(tài)、拓展發(fā)展空間。

• 鼓勵(lì)航空公司推出涵蓋多個(gè)旅游目的地的套票、次卡。支持航空公司、機(jī)場(chǎng)與文博場(chǎng)所、旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、酒店民宿、旅行社、租車(chē)公司、在線旅游平臺(tái)等開(kāi)展合作。

• 鼓勵(lì)針對(duì)研學(xué)旅游、親子旅游等推出學(xué)生團(tuán)體套票、家庭優(yōu)惠套票。

• 鼓勵(lì)各地將“民航+文旅”組合產(chǎn)品納入消費(fèi)券政策支持范圍。 

• 鼓勵(lì)推出民航工業(yè)旅游精品線路，支持利用民航退役飛機(jī)、廢棄機(jī)場(chǎng)等開(kāi)發(fā)模擬駕駛、科普教育、沉浸式體驗(yàn)、餐飲娛樂(lè)等文化和旅游項(xiàng)目。

• 在確保安全的前提下，支持具備資質(zhì)和條件的企業(yè)提供低空旅游項(xiàng)目，結(jié)合各地旅游資源地域性、季節(jié)性特點(diǎn)開(kāi)發(fā)特色低空旅游線路和產(chǎn)品。

• 拓展文化和旅游消費(fèi)場(chǎng)景，支持文創(chuàng)產(chǎn)品、特色商品、國(guó)貨“潮品”、非遺好物、消費(fèi)電子產(chǎn)品等進(jìn)入航站樓和機(jī)上購(gòu)物產(chǎn)品目錄。 

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