又是一年暑期到，“博物館熱”持續(xù)升溫。

國家文物局近期印發(fā)的《關于做好2025年暑期博物館開放服務工作的通知》中提到，各級文物行政部門要加強指導，科學評估場館承載能力，結(jié)合實際實施預約參觀機制，禁止搞“一刀切”。各地博物館要實事求是開展參觀預約工作，能夠確保安全并具備錯峰、分流條件的場館，原則上可以取消預約限制；對確需預約的場館，應發(fā)布預約規(guī)則、參觀須知等，并精簡預約內(nèi)容，簡化預約流程，同時保留人工窗口、電話預約等服務渠道，保障不同群體參觀權(quán)益。

從去年開始，多個旅游熱門城市蘇州、上海、北京、武漢等紛紛宣布，除部分重點博物館外，其他博物館取消預約。

這一舉措是對當?shù)夭┪镳^日均游客量、最大承載量以及假日管控壓力等數(shù)據(jù)進行綜合研判分析后作出的決定，為的就是最大程度滿足游客參觀游覽需求，盡量不要把游客拒之門外。

預約的目的是限流和錯峰，對于客流量不大的博物館，不需要通過預約來限流和錯峰。不少游客提到，“取消預約非常好，不給‘黃牛’留生意”“看上去是取消預約，實際上是減少了游客的出游成本”“太好了，不用提前很久計劃出行”……

大部分博物館取消預約，但是一些“頂流”博物館依然需要預約。

“熱門博物館暫時不具備完全取消預約的條件，主要因為旺季的時候供給跟不上需求，必須對需求進行適當?shù)墓芾聿拍鼙ＷC合理的市場秩序。”中國旅游研究院總統(tǒng)計師馬儀亮告訴記者。

在北京第二外國語學院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院教授吳麗云看來，“在較長一段時期內(nèi)，對于熱門博物館而言，預約措施和線下購票應該相互補充，提供預約通道，也給線下購票留有余地，在線上和線下兩種渠道中做好分割，切忌‘一刀切’”。

一些專家認為，熱門博物館如果取消預約，一定程度上也會造成不公平，因為有的游客可以花錢找人幫自己排隊購票，有錢的人或者愿意花更多錢的人，參觀的機會更大。

“表面上看是熱門博物館預約難，實際上是供不應求導致的購票難，總體上來說預約舉措是有利于改善游客購票和參觀體驗的。”北京一位專業(yè)類博物館負責人告訴記者，對于處于“頭部”的熱門博物館，人氣持續(xù)火爆、供需之間壓力是始終客觀存在的。

馬儀亮認為，現(xiàn)階段主要在于提升有效供給水平和進行適度的需求側(cè)管理。博物館從管理的精細化上做文章，延長開放時間、擴大參觀面積，甚至可以將一些展陳通過跨單位合作布設到其他地方。

還有一些專家提到，應該對熱門博物館的游客最大承載量進行精細化管理。例如，一個博物館一天限流4萬游客，如果上午就進去了3萬，下午接待壓力就相對寬松?？梢蕴剿鲗⒂慰妥畲蟪休d量細化，結(jié)合入、出館流速，進行小時級入館流量管理。另外，有專家提到，博物館是否可以形成更加靈活的價格機制，給多次預約失敗的人群以增權(quán)機制，引導游客錯峰旅游，并適當提高誠意來館參觀者的預約成功率。

記者也注意到，今年暑期，北京地區(qū)多家博物館紛紛調(diào)整開放時間，錯峰延時開放成為一大亮點。國家自然博物館、首都博物館、中國電影博物館等博物館采取周二閉館或取消閉館日的措施。博物館的夜間營業(yè)成為新亮點，延伸了其文化功能，也激發(fā)了市民游客的夜間文化消費熱情。

而且，一些博物館交換展出各自的珍藏文物，為人們提供了更多了解歷史、品讀文化的機會。

熱門博物館的預約措施也在不斷完善，例如故宮博物院提出，6周歲（含）以下或身高1.2米（含）以下未成年人參觀無需預約，在已預約門票的成年人陪同下進入。中國大運河博物館提出，70歲以上的老人無需預約，只需要憑身份證或老年證直接到博物館咨詢臺，就能隨時領取一張“老年票”進館參觀……

還有一些博物館實行“一館兩策”靈活分流，上海博物館人民廣場館與東館，蘇州博物館本館與西館，根據(jù)承載力實行差異化預約，大館免約，小館優(yōu)化預約流程，增設老年人免預約通道等。

千館千面，博物館在暑期是否延時開放等也要從自身實際情況出發(fā)，實事求是。延時開放會有額外增加的成本，包括能源使用、物資消耗，以及工作人員超時工作等。另外，古建類博物館大多是文物保護單位，文物保護責任重大。同時，這些博物館空間一般較為狹窄逼仄，有的需要登樓觀景，有的需要在廊道中穿行，對觀眾的參觀安全也是考驗。

每一座博物館都承載著獨特的歷史與記憶，每一件鎮(zhèn)館之寶都蘊含著無盡的故事，厚重雋永的歷史文化在這里變得可見、可感、可觸。確實，千館千面，如果觀眾的目光不局限于“頂流”博物館，會發(fā)現(xiàn)更多的精彩。同時，媒體應加大宣傳力度，博物館自己也要宣傳自己，引導大家不要扎堆去擠幾個博物館，而是去更多文博場館探索發(fā)現(xiàn)其蘊藏的魅力，關注博物館及文物背后的歷史與知識。

原題：《提升有效供給水平 破解“參觀難”》

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