全媒體記者：張恒 卓婷婷 通訊員：張珂

近日，駐馬店市公安局經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)分局體育中心警務(wù)工作站聯(lián)合豫南商會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)，成功化解轄區(qū)一起小區(qū)物業(yè)與業(yè)主間的糾紛，通過(guò)依法調(diào)解、溫情疏導(dǎo)，雙方最終握手言和，切實(shí)把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

2025年夏季，該小區(qū)業(yè)主范某因地下停車場(chǎng)消防通道被違規(guī)占用，導(dǎo)致其出行受阻、車輛受損。范某多次向物業(yè)公司反映訴求，但因物業(yè)人員更替、處置不及時(shí)，問(wèn)題久拖未決，雙方隔閡逐步加深。此后，范某拖欠電費(fèi)2000余元，物業(yè)公司為催繳費(fèi)用采取停電措施，方式簡(jiǎn)單粗暴，導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步激化。2026年2月9日，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，報(bào)警求助。

接警后，體育中心警務(wù)工作站與豫南商會(huì)人民調(diào)解員迅速介入。調(diào)解團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持依法依規(guī)、情理結(jié)合，分工協(xié)作、耐心溝通，精準(zhǔn)找準(zhǔn)矛盾癥結(jié)。工作人員現(xiàn)場(chǎng)向雙方厘清權(quán)利義務(wù)，指出占用消防通道的安全隱患與物業(yè)違規(guī)停電的不當(dāng)，同時(shí)引導(dǎo)業(yè)主理性維權(quán)、自覺(jué)履行繳費(fèi)義務(wù)，并勸導(dǎo)雙方換位思考、相互諒解。

經(jīng)過(guò)耐心溝通、釋法明理，雙方認(rèn)識(shí)到自身不足，當(dāng)場(chǎng)達(dá)成調(diào)解協(xié)議：物業(yè)公司承諾加強(qiáng)停車場(chǎng)日常管理，全面清理消防通道，規(guī)范服務(wù)流程；業(yè)主范某當(dāng)場(chǎng)繳清所欠電費(fèi)，并對(duì)之前的過(guò)激情緒與行為表示歉意。雙方現(xiàn)場(chǎng)握手言和，糾紛得以圓滿化解。

此次糾紛的成功化解，充分展現(xiàn)了“警調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制在基層矛盾調(diào)解中的有效作用。通過(guò)警民協(xié)作、調(diào)處結(jié)合，該機(jī)制不僅有力維護(hù)了小區(qū)安全與業(yè)主權(quán)益，也推動(dòng)了物業(yè)服務(wù)的規(guī)范提升，為營(yíng)造平安和諧的社區(qū)環(huán)境、增強(qiáng)群眾“安全感、幸福感”注入了扎實(shí)力量。

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