“剛到家就收到供電所的信，上面電話、用電注意事項寫得清清楚楚，還幫我們檢查了電路，這下過年用電心里踏實多了！”1月26日，剛從外地返鄉(xiāng)的李先生對前來走訪的國網(wǎng)泌陽縣供電公司郭集供電所工作人員稱贊道。

新春將至，返鄉(xiāng)潮漸起，為保障轄區(qū)返鄉(xiāng)群眾用上“安心電、暖心電”，國網(wǎng)泌陽縣供電公司組織工作人員開展返鄉(xiāng)客戶專項走訪活動，通過上門發(fā)放《致返鄉(xiāng)人員的一封信》、排查隱患、現(xiàn)場答疑解惑等服務(wù)，照亮游子回家路。

活動前期，該公司提前對接轄區(qū)各居（村）委，精準摸排返鄉(xiāng)人員分布及用電需求，梳理形成走訪清單，明確“一戶一走訪、隱患早排查、服務(wù)零距離”的工作目標。工作人員深入返鄉(xiāng)群眾家中，發(fā)放《致返鄉(xiāng)人員的一封信》，對長期閑置的室內(nèi)線路、開關(guān)插座、漏電保護器及家用電器進行全面“體檢”，仔細排查線路老化、插座破損、私拉亂接、保護器失靈、超負荷用電等安全隱患，現(xiàn)場能整改的立即處置，無法當場解決的詳細記錄、建立臺賬，約定整改時間，切實從源頭消除用電風險。同時，普及春節(jié)用電高峰安全用電常識，提醒群眾避免大功率電器同時開啟，燃放煙花爆竹遠離電力線路。

此外，工作人員還在村委會公告欄、村口醒目位置、居民集中區(qū)域的電表箱、電線桿上，集中張貼《致返鄉(xiāng)人員的一封信》，確保返鄉(xiāng)群眾及留守家人都能清晰看到服務(wù)電話和用電提示。針對老年返鄉(xiāng)群眾，工作人員手把手指導使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，講解線上繳費、電費查詢、業(yè)務(wù)辦理等操作流程，讓群眾享受“指尖辦電”的便捷。

下一步，國網(wǎng)泌陽縣供電公司將持續(xù)關(guān)注返鄉(xiāng)潮用電需求變化，增加線路設(shè)備特巡頻次，嚴格值班值守制度，以“快響應、優(yōu)服務(wù)、強保障”踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，全力保障全縣人民度過一個安全、亮堂、祥和的新春佳節(jié)。

（通訊員：曹鋮 馬彩云）

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