全媒體記者 閆亞銘 蘇長(zhǎng)春 郭千惠（實(shí)習(xí)）

公共交通是城市流動(dòng)的風(fēng)景線，更是映照文明的窗口。近年來(lái)，駐馬店市公交公司以創(chuàng)建全國(guó)文明單位為引領(lǐng)，將文明基因融入企業(yè)發(fā)展血脈，傾力打造“有溫度、高品質(zhì)、暖人心”的“幸福公交”服務(wù)品牌。今天，讓我們一同走進(jìn)駐馬店公交，感受這一道流動(dòng)的文明風(fēng)景。

駐馬店公交始終將文明創(chuàng)建視為企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，系統(tǒng)構(gòu)建組織保障體系，并將創(chuàng)建成效與績(jī)效考核、員工薪酬直接掛鉤，通過(guò)量化指標(biāo)和獎(jiǎng)懲機(jī)制激發(fā)全員積極性。公司還建立起日常監(jiān)督機(jī)制，將文明理念深度融入乘客服務(wù)、車(chē)輛清潔、安全駕駛等各個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)推動(dòng)企業(yè)文化落地生根。

“公司始終以‘建全國(guó)一流公交，創(chuàng)全國(guó)一流服務(wù)’為目標(biāo)，持續(xù)開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力打造‘幸福公交’品牌，推動(dòng)公交事業(yè)不斷取得新突破。目前，我市已成為全省唯一同時(shí)榮獲‘國(guó)家公交都市建設(shè)示范城市’‘全國(guó)綠色出行創(chuàng)建達(dá)標(biāo)城市’和‘河南省公交優(yōu)先示范城市’三項(xiàng)行業(yè)頂級(jí)榮譽(yù)的城市！公司還獲評(píng)‘第七屆全國(guó)文明單位’‘全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口’‘全國(guó)工人先鋒號(hào)’等50多項(xiàng)表彰。”駐馬店市公交公司董事長(zhǎng)黃偉說(shuō)。

文明創(chuàng)建與公交服務(wù)的深度融合，結(jié)出了豐碩成果。“日行一善，做天中好人”活動(dòng)蔚然成風(fēng)，近年來(lái)涌現(xiàn)好人好事超2萬(wàn)件，為乘客挽回經(jīng)濟(jì)損失200余萬(wàn)元。每周五的“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)日”中，2000多名注冊(cè)志愿者積極開(kāi)展助老扶殘、關(guān)愛(ài)未成年人等志愿服務(wù)，已累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)500余次，參與逾1.2萬(wàn)人次。公司率先推行的“禮讓斑馬線”活動(dòng)，已成為駐馬店街頭一張閃亮的“金名片”。

“公司緊密結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，推進(jìn)‘日行一善，做天中好人’等主題創(chuàng)建活動(dòng)，成效顯著。‘禮讓斑馬線’在全國(guó)公交行業(yè)屬率先推行，‘文明禮讓’蔚然成風(fēng)，贏得社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)。”12路天中巾幗先鋒路線路長(zhǎng)葉書(shū)芳說(shuō)。

持續(xù)的文明創(chuàng)建顯著提升了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，駐馬店公交擁有從業(yè)人員2500余名、車(chē)輛1398臺(tái)、線路94條，年客運(yùn)量約1億人次，乘客滿(mǎn)意度持續(xù)保持在98%以上。

“公司每年將創(chuàng)建工作納入績(jī)效考核，由總公司辦公室按月打分。對(duì)開(kāi)展文明活動(dòng)、學(xué)雷鋒、好人好事等表現(xiàn)突出的部門(mén)予以加分獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)推進(jìn)不力、成效不足的進(jìn)行扣分，考核結(jié)果直接與工資掛鉤，確保創(chuàng)建任務(wù)高效落實(shí)。在我市推進(jìn)公交都市、綠色出行城市等重點(diǎn)創(chuàng)建中，文明建設(shè)始終貫穿全程，特色活動(dòng)如‘日行一善做天中好人’‘推廣普通話文明服務(wù)用語(yǔ)’‘禮讓斑馬線’等，為公交高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)大核心競(jìng)爭(zhēng)力。”駐馬店市公交公司企業(yè)管理部部長(zhǎng)李光輝說(shuō)。

“全國(guó)文明單位”這一榮譽(yù)，既是肯定，更是動(dòng)力。駐馬店公交人正以此為新起點(diǎn)，持續(xù)擦亮“文明公交、雷鋒公交、品質(zhì)公交”服務(wù)品牌，讓公交車(chē)成為天中大地溫暖的流動(dòng)風(fēng)景，為美好出行注入源源不斷的文明動(dòng)能。

“榮獲‘第七屆全國(guó)文明單位’這一全國(guó)精神文明建設(shè)最高榮譽(yù)，既是對(duì)我們以往工作的認(rèn)可，更是激勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力。下一步，我們將不斷深化精神文明建設(shè)和文明單位創(chuàng)建，努力建設(shè)人民滿(mǎn)意公交，讓文明之花在駐馬店公交綻放得更加絢麗多彩！”駐馬店市公交公司董事長(zhǎng)黃偉說(shuō)。（編輯 詹云清）

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