全媒體記者 朱俊瑩 范妍妍 王璐

今年以來，確山縣綜治中心通過整合公安、法院、司法、信訪等29個(gè)部門資源，創(chuàng)新推行"1+4+6+N"工作模式，打造集14個(gè)專業(yè)窗口、20個(gè)調(diào)解室于一體的"一站式"解紛平臺(tái)。截至6月，該中心已成功調(diào)解矛盾糾紛811件，群眾滿意度顯著提升，實(shí)現(xiàn)從"多頭跑"到"一站解"的治理效能躍升，生動(dòng)踐行"以人民為中心"的服務(wù)理念。

6月10日，記者走進(jìn)確山縣綜治中心，寬敞明亮的服務(wù)大廳內(nèi)不少居民正在辦理業(yè)務(wù)，確山縣綜治中心副主任張根告訴記者，中心創(chuàng)新推行"“1+4+6+N”工作模式，整合了公、檢、法、司、信訪等29家部門為常駐、輪駐和隨叫隨駐單位，科學(xué)設(shè)置了人民調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁等14個(gè)接待窗口和道路交通、婚姻家庭等20個(gè)專業(yè)調(diào)解室。入駐以來，共受理各類矛盾糾紛865件，調(diào)解811件，全力打造“一站式”糾紛化解與“一體化”治安管控的綜合治理體系。

居民王女士向記者感慨，以前解決糾紛要跑好幾個(gè)部門，現(xiàn)在到綜治中心很快就能處理，省時(shí)又省力。

確山縣綜治中心下一步將重點(diǎn)優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，計(jì)劃引入更多智能化服務(wù)手段，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)調(diào)解人員的專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升服務(wù)效能，讓群眾享受到更加高效便捷的糾紛調(diào)解服務(wù)。

從“多頭跑”到“一站解”，確山縣綜治中心的生動(dòng)實(shí)踐詮釋了“以人民中心”的服務(wù)理念。這種將多元解紛力量“化零為整”的創(chuàng)新做法，不僅提升了基層治理效能，更讓群眾真切感受到了政府服務(wù)的溫度與效率。（編輯 詹云清）

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