全媒體記者 雷紅中 冀晴 孔莉

今年以來，上蔡縣深入開展?fàn)I商環(huán)境提檔行動(dòng)，以“高效辦成一件事”集成服務(wù)為牽引，不斷提高行政審批和政務(wù)效能，持續(xù)打造一流營商環(huán)境，擦亮有呼必應(yīng)、無事不擾服務(wù)品牌，讓廣大企業(yè)家和各類經(jīng)營主體在上蔡實(shí)現(xiàn)“經(jīng)濟(jì)上有實(shí)惠、發(fā)展上有奔頭、權(quán)益上有保障。”

蔣配是上蔡縣城的一名普通居民，今年年初，長(zhǎng)期在外打工的她回到家鄉(xiāng)，僅用半天時(shí)間就辦好了小吃店?duì)I業(yè)執(zhí)照，方便快捷之余，讓她感受更多的是工作人員的熱情周到與溫暖。

“我準(zhǔn)備開一個(gè)小吃店，去行政服務(wù)大廳去辦營業(yè)執(zhí)照。一開始我是一點(diǎn)不懂，工作人員挺熱情，每一步都會(huì)教。而且證是當(dāng)天拿到。”蔣配說，工作人員的辦事效率和服務(wù)態(tài)度，讓他以后創(chuàng)業(yè)更有信心了。

為持續(xù)打造一流營商環(huán)境，今年年初，上蔡縣上線“營商環(huán)境掃碼服務(wù)”小程序，企業(yè)和群眾可通過微信掃描分布在縣政務(wù)服務(wù)大廳、開發(fā)區(qū)、商圈及公園的專屬二維碼，反映在經(jīng)營中存在的困難、政務(wù)服務(wù)中“吃拿卡要”等問題，實(shí)現(xiàn)問題碼上掃，訴求馬上辦。

“我中心的優(yōu)化營商環(huán)境，掃碼直通車平臺(tái)，實(shí)行‘掃碼即辦、限時(shí)反饋’，自收到各類經(jīng)營主體及廣大群眾反映問題后1個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)辦至承辦單位，24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系企業(yè)。簡(jiǎn)單問題48小時(shí)內(nèi)盡快解決，復(fù)雜問題5個(gè)工作日內(nèi)形成解決方案，全程可在線查詢辦理進(jìn)度。”上蔡縣營商環(huán)境服務(wù)中心主任郟文娜介紹說。

此次掃碼服務(wù)是上蔡縣優(yōu)化營商環(huán)境的創(chuàng)新舉措，通過數(shù)字賦能，將企業(yè)訴求從線下跑轉(zhuǎn)為線上辦，構(gòu)建受理、轉(zhuǎn)辦、辦結(jié)、回訪全流程閉環(huán)。同時(shí)，結(jié)合營商環(huán)境領(lǐng)域不正之風(fēng)和腐敗問題，緊盯行業(yè)主管部門審批效率、要素保障等重點(diǎn)領(lǐng)域，對(duì)高頻問題開展專項(xiàng)督導(dǎo)，確保事事有回音，持續(xù)擦亮有呼必應(yīng)、無事不擾服務(wù)品牌。今年3月份，企業(yè)生產(chǎn)電力擴(kuò)容作為河南丹迪新材料有限公司反映的難題，從掃碼提交訴求到簽訂電力升級(jí)改造協(xié)議僅用一周時(shí)間，彰顯了服務(wù)速度。

“雖然這個(gè)問題不是個(gè)簡(jiǎn)單的小問題。但是我們反映了以后，縣委、縣政府非常重視，在一周內(nèi)就拿出了解決方案。目前我們企業(yè)正在與電業(yè)局簽訂協(xié)議，阻礙我們企業(yè)發(fā)展的電量增重問題也將迎刃而解。”河南丹迪新材料有限公司行政專員鄭曉芹相信，未來，企業(yè)在上蔡縣會(huì)發(fā)展得越來越好。

上蔡縣持續(xù)營造“人人都是營商環(huán)境、事事關(guān)乎營商環(huán)境、處處彰顯營商環(huán)境”良好氛圍。2024年，全縣2230項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“應(yīng)上盡上、一網(wǎng)通辦”，不見面審批事項(xiàng)占比達(dá)99.78%、行政許可類“即辦件”事項(xiàng)比達(dá)98.7%，縣鄉(xiāng)兩級(jí)政務(wù)大廳接訴響應(yīng)率達(dá)100%，全年涉企執(zhí)法檢查活動(dòng)較上年減少80%，在全省營商環(huán)境綜合評(píng)價(jià)中位居全市第二。

“我們優(yōu)化營商環(huán)境不僅針對(duì)企業(yè)存在的問題進(jìn)行解決，也針對(duì)廣大群眾生產(chǎn)生活中存在的問題給予解決。比如說，我們生產(chǎn)生活中遇到的路燈不亮、井蓋脫落，大氣污染等，也是我們服務(wù)務(wù)工作的一部分。”郟文娜表示，遇到生產(chǎn)生活方面的問題，群眾掃碼或撥打他們的監(jiān)督服務(wù)電話，他們會(huì)給予及時(shí)解決。在他們身邊，時(shí)時(shí)是營商環(huán)境，處處是營商環(huán)境。（編輯 詹云清）

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