駐馬店廣電融媒體記者 武帥

5月28日上午，市政府副秘書長劉光輝帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志來到駐馬店市12345熱線中心接聽熱線，傾聽市民對居民生活、社會保險、工商消費(fèi)維權(quán)、通信設(shè)備等相關(guān)方面的意見建議。

劉光輝走進(jìn)熱線大廳，電話便不斷響起，市民反響強(qiáng)烈。在熱線接聽現(xiàn)場，劉光輝認(rèn)真接聽每一位群眾來電，詳細(xì)記錄來電信息，并耐心回答群眾提問。

市民反映農(nóng)田灌溉機(jī)井電費(fèi)上漲；人行道路井蓋碎裂影響通行；傷殘補(bǔ)助金一直未發(fā)放；退休教師無法補(bǔ)繳養(yǎng)老保險；通信線纜安裝不當(dāng)，導(dǎo)致居民房屋破裂；培訓(xùn)班退費(fèi)困難；超市倒閉無法使用充值卡......

劉光輝詳細(xì)了解問題的來龍去脈，一一細(xì)心解答，并感謝來電市民對政府工作的支持和監(jiān)督。隨后，劉光輝現(xiàn)場簽批督查整改意見，要求市市場監(jiān)督管理局、教育局、人力資源和社會保障局、供電公司及聯(lián)通、移動公司相關(guān)責(zé)任單位認(rèn)真調(diào)查，限期解決問題，給市民一個滿意答復(fù)，切實把群眾反映的事情辦實、辦好、辦到位，持續(xù)提升廣大群眾的獲得感、幸福感和安全感。

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