駐馬店廣播電視臺新聞中心記者 慧穎

傾聽群眾呼聲，解決民生實事。12月17日晚，市12345政務服務熱線直播間邀請了國能駐馬店熱力公司負責同志現(xiàn)場接聽電話，為群眾答疑釋惑，回應市民關切問題。

節(jié)目現(xiàn)場，國能駐馬店熱力公司總經(jīng)理宋德俊共接聽9個電話，涉及3類問題，其中供暖溫度達標類7件（反映小區(qū)供暖溫度溫差較大、首次供暖小區(qū)供暖溫度不達標、供暖小區(qū)室內溫度未達到供暖溫度標準；咨詢家中供暖溫度不穩(wěn)定如何處理、如何改善供暖效果、何時維修處理供暖問題）；供暖時間類1件（咨詢小區(qū)何時供暖）；供暖設施類1件（反映供暖閥門排氣聲音過大）。宋德俊對來電群眾咨詢的問題進行了認真解答，并承諾將于第二日上午及時與訴求人聯(lián)系對接，上門處理，妥善解決訴求人所反映的問題。

供暖涉及民生，是廣大市民群眾生活中的大事，國能駐熱公司耐心對市民反映的各個問題進行溝通。駐馬店廣播電臺對上次接聽活動中群眾反映問題的辦理情況進行了公布，并對此次接聽活動進行了全程直播。一個小時的時間，電話鈴聲此起彼落，群眾踴躍來電反映問題，共呼入電話201個，接通電話113個。市民的相關疑問得到解答，并進行現(xiàn)場交辦處理。

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