近日，在正陽法院訴訟服務(wù)中心立案大廳，兩名聾啞當(dāng)事人李某與張某連連舉起大拇指，朝工作人員點(diǎn)頭致謝。這場(chǎng)特殊的致謝，源于立案庭工作人員僅用30分鐘便為二人辦結(jié)全部申請(qǐng)執(zhí)行手續(xù)，讓“無聲”的維權(quán)訴求得到高效回應(yīng)。

當(dāng)日上午，李某與張某結(jié)伴來到立案大廳，兩人面帶焦灼，不停用手勢(shì)比劃交流，卻因無法言語難以表達(dá)訴求。正在立案窗口值班的立案庭工作人員時(shí)琳娜，判斷二人可能存在聽力與語言障礙，立即上前遞上事先準(zhǔn)備的便民溝通卡，卡片上清晰印著“是否需要幫助”“您要辦理的業(yè)務(wù)類型”等核心問題及對(duì)應(yīng)選項(xiàng)。在確認(rèn)二人識(shí)字后，工作人員取出紙筆，以文字溝通的方式耐心詢問，終于弄清事情原委。

原來，李某與張某有一筆欠款經(jīng)過法院判決勝訴了，但對(duì)方遲遲未履行付款義務(wù)，二人急需通過申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行追回欠款，但因身體殘疾，既不熟悉執(zhí)行申請(qǐng)流程，又擔(dān)心溝通障礙無法順利辦事。了解情況后，工作人員主動(dòng)協(xié)助分類整理判決書、身份證明、送達(dá)地址確認(rèn)書等文件，逐一核對(duì)材料完整性與規(guī)范性。為方便案件后續(xù)進(jìn)展，工作人員專門在案件中標(biāo)注“雙方均為聾啞人”特殊標(biāo)識(shí)，承諾執(zhí)行過程中通過文字、短信等適配方式及時(shí)反饋進(jìn)展。整個(gè)過程中，工作人員始終保持耐心細(xì)致，從訴求確認(rèn)到材料完善，從流程指引到后續(xù)保障，每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求精準(zhǔn)高效。30分鐘后，二人順利完成了執(zhí)行立案申請(qǐng)，工作人員朝二人比劃了一個(gè)“OK”的手勢(shì)，兩人緊皺的眉頭瞬間舒展了，用手語表達(dá)謝意之后，滿意地離開了法院。

“司法為民不僅要維護(hù)公平正義，更要讓特殊群體感受到司法溫度。”立案庭負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)殘障人士等特殊群體，法院已建立健全“無障礙溝通+綠色通道+全流程幫扶”服務(wù)機(jī)制，對(duì)涉殘案件實(shí)行“優(yōu)先接待、優(yōu)先審查、優(yōu)先立案、優(yōu)先分流”，從根源上破解特殊群體“溝通難、辦事慢”的痛點(diǎn)。下一步，正陽法院將持續(xù)深化特殊群體司法服務(wù)舉措，細(xì)化訴訟全流程適配服務(wù)，讓每一位當(dāng)事人都能在司法程序中感受到便捷與溫暖，讓公平正義觸手可及。

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