為了盡快找到稱心如意的伴侶，很多人會選擇婚戀平臺作為交友途徑。不少婚介公司以“高端匹配”為噱頭，收取不菲的介紹費(fèi)，簽合同時(shí)承諾的“包成功”，服務(wù)時(shí)卻常常變成“看緣分”。真心尋緣的朋友們，是否真的能通過機(jī)構(gòu)如愿認(rèn)識適合的另一半？當(dāng)交了錢卻找不到對象時(shí)，是要繼續(xù)“等待緣分”還是及時(shí)維權(quán)呢？

小芳為了結(jié)識合適的交往對象，與大型婚介公司簽訂了婚姻介紹服務(wù)合同，并交了3000元服務(wù)費(fèi)。在與婚介公司溝通過程中，小芳提出了擇偶對象的身高、學(xué)歷、年齡等要求，雙方約定，在合同期內(nèi)，婚介公司應(yīng)根據(jù)小芳所提供的擇偶要求，至少向小芳安排1名“匹配對象”約見服務(wù)。

婚介公司先后向小芳介紹了5名男青年并安排見面時(shí)間，小芳均同意見面，但最后都因男方?jīng)]有時(shí)間等種種原因未能成功約見。直至合同期滿，小芳仍沒能約見到任何對象。

無奈之下，小芳向福建省廈門市思明區(qū)人民法院起訴婚介公司，認(rèn)為其未能履行合同義務(wù)，且在合同中擅自篡改其擇偶學(xué)歷要求，自己要求的是本科以上學(xué)歷，婚介公司介紹的都是本科及雙本科，因此要求婚介公司退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)。

婚介公司稱，擇偶條件當(dāng)時(shí)已清楚寫在合同上，是小芳單方面認(rèn)為我們修改了合同，況且公司已根據(jù)小芳要求安排對象約見，但小芳因自身原因未能約見成功，公司不應(yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，小芳與婚介公司簽訂的《婚姻介紹服務(wù)合同》中，擇偶要求為合同首頁第一項(xiàng)內(nèi)容且有黑體字加粗，小芳稱婚介公司擅自篡改其擇偶要求，不具有事實(shí)及法律依據(jù)，法院不予支持。但考慮到雙方合同期內(nèi)，婚介公司確實(shí)未能成功安排小芳與任何對象見面，且無證據(jù)證明是小芳自身原因所導(dǎo)致，因合同目的未能實(shí)現(xiàn)，法院酌定婚介公司返還小芳2000元。

根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行義務(wù)，為客戶提供符合合同約定的商品或者服務(wù)。本案中，婚介公司作為經(jīng)營方，應(yīng)嚴(yán)格按照其與消費(fèi)者所簽訂的合同內(nèi)容履行其義務(wù)，如其履行具有瑕疵，應(yīng)承擔(dān)全部或部分返還費(fèi)用的賠償責(zé)任。

法官提醒

婚介公司往往收取不菲的服務(wù)費(fèi)用，如需通過婚介公司介紹婚戀對象，消費(fèi)者在簽訂服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)格外注意審核合同的關(guān)鍵條款，包括對擇偶對象年齡、身高、學(xué)歷、婚史情況的要求，婚介公司提供符合條件對象的人數(shù)以及成功約見的次數(shù)等，并注意在與婚介公司溝通過程中存證，避免婚介公司推脫責(zé)任，將無法履行合同的原因歸咎于消費(fèi)者自身。

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