全媒體記者 朱劍鋒 通訊員 王宇翔

一通緊急熱線，一場(chǎng)高效聯(lián)動(dòng)。6月14日下午，平輿縣006縣道萬(wàn)金店鎮(zhèn)中心街通往王寨方向，因遭遇大風(fēng)強(qiáng)降雨天氣突襲，數(shù)棵高大楊樹被狂風(fēng)刮倒，橫亙?cè)诘缆分醒耄斐山煌ㄍ耆袛?，群眾出行受阻?/p>

險(xiǎn)情突發(fā)，熱線就是命令

當(dāng)日下午3時(shí)許，焦急的求助電話接連打入駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線：“006縣道上有好幾棵大樹被風(fēng)刮倒了！路堵死了，車根本過不去！”險(xiǎn)情就是命令！收到市熱線中心緊急派單電話后，縣熱線辦值班人員立即行動(dòng)，分秒必爭(zhēng)。一面迅速將險(xiǎn)情信息及具體位置通報(bào)至萬(wàn)金店鎮(zhèn)政府值班室，要求立即組織力量處置；一面按照熱線辦應(yīng)急預(yù)案，立即驅(qū)車趕赴現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地協(xié)調(diào)督戰(zhàn)，確保處置工作高效推進(jìn)。

高效聯(lián)動(dòng)，搶通爭(zhēng)分奪秒、

接到縣熱線辦信息后，萬(wàn)金店鎮(zhèn)政府值班人員迅速響應(yīng)。此時(shí)，強(qiáng)降雨已停歇，但險(xiǎn)情仍在。鎮(zhèn)政府迅速組織應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)，攜帶專業(yè)油鋸等設(shè)備，火速奔赴現(xiàn)場(chǎng)。與此同時(shí)，縣熱線辦工作人員也已抵達(dá)，與鎮(zhèn)政府人員現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商，明確要求：“務(wù)必以最快速度清除路障，恢復(fù)通行！”

現(xiàn)場(chǎng)，倒伏的楊樹樹干粗壯，交錯(cuò)橫臥，徹底阻斷了交通。搶險(xiǎn)隊(duì)員迅速投入戰(zhàn)斗，油鋸轟鳴，木屑飛濺。大家分工協(xié)作，密切配合，爭(zhēng)分奪秒地對(duì)倒伏樹木進(jìn)行切割、分解、清運(yùn)。整個(gè)處置過程緊張有序，高效迅速。

兩小時(shí)復(fù)通，贏得群眾好評(píng)

從熱線接報(bào)到險(xiǎn)情排除、道路恢復(fù)暢通，這場(chǎng)與時(shí)間賽跑的“搶通戰(zhàn)”僅用了不到兩個(gè)小時(shí)。當(dāng)滯留的車輛重新平穩(wěn)駛過暢通的006縣道，目睹了整個(gè)快速處置過程的周邊群眾和司機(jī)們紛紛給予好評(píng)：“沒想到星期六一個(gè)電話，政府反應(yīng)這么快！熱線和鎮(zhèn)里的人都趕來了。”

“看著這么大的樹擋著路，以為要堵很久，結(jié)果這么快就清理干凈了，效率真高！”“工作人員周末都沒休息，第一時(shí)間來幫我們解決問題，必須點(diǎn)贊！”

熱線速度，彰顯為民擔(dān)當(dāng)

此次緊急排險(xiǎn)，是平輿縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“接訴即辦、快速響應(yīng)”機(jī)制的又一次成功實(shí)踐?？h熱線辦工作人員犧牲休息時(shí)間，聞令而動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)；萬(wàn)金店鎮(zhèn)政府響應(yīng)迅速，處置有力。雙方高效聯(lián)動(dòng)，在風(fēng)雨過后的休息日里，以最快速度為群眾掃清了“攔路虎”，疏通了“民心路”，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“群眾有所呼，政府必有應(yīng)”的莊嚴(yán)承諾，贏得了辦事群眾的一致認(rèn)可。

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