近日，江蘇蘇州昆山亭林園景區(qū)宣布取消入園門票，游客可免費進園游覽玉峰山、顧炎武紀(jì)念館、昆曲博物館等景點。此外，周莊古鎮(zhèn)、同里古鎮(zhèn)等也分別推出特定時段免費或半價活動，引發(fā)社會關(guān)注。

近些年，各地景區(qū)求新求變，通過擺脫“門票經(jīng)濟”的路徑依賴，積極發(fā)掘游客在“食、住、行、游、購、娛”等方面的文旅消費潛力，成為大勢所趨。從打破“圍墻思維”到構(gòu)建“全域格局”，景區(qū)免門票的實質(zhì)，是對文旅價值的重新認知，是以空間換時間、以流量換增量的戰(zhàn)略選擇。實踐告訴我們，文旅價值早已超越門票本身，景區(qū)免門票并不是“虧本買賣”。例如，杭州西湖通過“241算法”實現(xiàn)“免票增收”，即游客在杭州多停留24小時，就能為當(dāng)?shù)芈糜文昃C合收入帶來百億元級增長。

當(dāng)然，免票政策的出臺，絕非簡單的“一免了之”，更不是免了門票就可以高枕無憂。景區(qū)經(jīng)營需要基本的維護成本，部分非公益屬性的古城、古鎮(zhèn)等，也存在天然的盈利需求。景區(qū)推行免門票后，如何理順經(jīng)營模式，讓“免票紅利”轉(zhuǎn)化為“發(fā)展動能”，讓“流量經(jīng)濟”升級為“價值共生”，實現(xiàn)景區(qū)運營者同游客、商戶的“多贏”，是當(dāng)前景區(qū)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展必須答好的考題。

做好景區(qū)免門票的“后半篇文章”，需通過差異化競爭，實現(xiàn)從“千景一面”到“特色突圍”的轉(zhuǎn)變。隨著文旅消費升級，“打卡式”觀光已難滿足游客需求。景區(qū)需深挖地域文化，創(chuàng)新表達方式，構(gòu)建文化生態(tài)，著力提升策劃和運營能力，引入人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、VR、AR等先進技術(shù)，持續(xù)為游客提供高品質(zhì)、有特色的文旅體驗，讓游客感受到景區(qū)的獨特價值，讓景區(qū)從“到此一游”的打卡地，升級為“來了還想來”的精神棲息地。

做好景區(qū)免門票的“后半篇文章”，需發(fā)揮產(chǎn)業(yè)融合效應(yīng)，實現(xiàn)從“單點突破”到“鏈條延伸”。文旅產(chǎn)業(yè)的魅力在于其強大的“乘數(shù)效應(yīng)”，各地需打破景區(qū)與城市的物理邊界，破除行業(yè)壁壘，加快文旅產(chǎn)業(yè)與農(nóng)業(yè)、科技、影視等其他產(chǎn)業(yè)跨界融合，推動“文旅+”資源整合，帶動周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，讓“一次消費”變成“鏈?zhǔn)较M”。例如，揚州中國大運河博物館運用5G+VR、投影技術(shù)、紅外技術(shù)等為公眾全景呈現(xiàn)了大運河沿岸的17座城市，數(shù)字化展現(xiàn)千年運河的歷史風(fēng)貌和文化底蘊，吸引游客為了一個博物館、一場展覽奔赴一座城市及周邊城市。

做好景區(qū)免門票的“后半篇文章”，還需提升游客滿意度和獲得感，實現(xiàn)從“流量涌入”到“品質(zhì)堅守”。免票不是終點，服務(wù)才是起點，各地需努力做好景區(qū)服務(wù)升級的“加法”，加強景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，注重細節(jié)管理，用心做優(yōu)服務(wù)。暑期旅游旺季即將到來，各地景區(qū)還需優(yōu)化旅游糾紛調(diào)解機制，保護游客切身利益，建立健全游客反饋機制，推動游客從“旁觀者”變?yōu)?ldquo;參與者”。

只有破除“圍墻思維”，放下景區(qū)門票的“秤砣”，在特色化、智慧化、融合化上下足功夫，加大產(chǎn)業(yè)賦能力度，文旅產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展方能開辟更廣闊的發(fā)展空間。（蔣 波）

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