寵物經(jīng)濟(jì)專倉由政府平臺(tái)公司設(shè)置，整合資源與快遞企業(yè)總部議價(jià)，快遞單價(jià)平均下降28%。

中譽(yù)寵物食品(漯河)有限公司 總經(jīng)理 王君偉：物流成本有了很明顯的下降。省下來的每一分錢，現(xiàn)在直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)的利潤(rùn)，我們更多的是投入了科研研發(fā)。他們這個(gè)服務(wù)，我覺著是保姆式的，我們不知道的，他們都在弄，我們想不到的，他們?cè)谙氲?，我們做不到的，幫我們做到?/p>

問需于企、以企觀政，政府服務(wù)這步 “超前棋”，源自漯河 “五級(jí)閉環(huán)”服務(wù)機(jī)制的精準(zhǔn)落子。依托漯河“食品名城”優(yōu)勢(shì)，政府牽線讓雙匯的雞架泥等副產(chǎn)品直達(dá)寵物食品生產(chǎn)線，每天100噸的就近原料供應(yīng)，節(jié)省三成成本。?

企業(yè)：三期現(xiàn)在裝設(shè)備了，我們想趕這個(gè)雙十一的進(jìn)度，四期我們的期望，明年下半年初步達(dá)到基本建成狀態(tài)。

首席服務(wù)官：三期主要是裝修上加快進(jìn)度，水電問題，四期主要是設(shè)計(jì)的問題、土地的問題，三期和四期咱們一起往前推，保證按時(shí)投產(chǎn)。

漯河市召陵區(qū)寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈鏈長(zhǎng) 首席服務(wù)官 王銀廣：作為首席服務(wù)官，企業(yè)內(nèi)部的事情由企業(yè)來自己辦，企業(yè)外部的事情由我們來辦。園區(qū)建設(shè)過程中，提前安排工期交叉施工。工地廠房建成同時(shí)，我們的水電氣暖也完全這個(gè)通上，縮短了這個(gè)園區(qū)的建設(shè)工期。推動(dòng)企業(yè)與中原食品實(shí)驗(yàn)室合作，研發(fā)出了功能性凍干糧等10余種新品。

從物流降費(fèi)、原料整合到投產(chǎn)增產(chǎn)，漯河以“首席服務(wù)官—縣區(qū)—市級(jí)部門—市政府周例—黨政聯(lián)席會(huì)”“五級(jí)閉環(huán)”機(jī)制為企業(yè)提供全方位、全周期、全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

漯河市工信局企業(yè)服務(wù)科 科長(zhǎng) 李寒：漯河創(chuàng)新建立的“五級(jí)閉環(huán)”機(jī)制，既靠層層遞進(jìn)的流程，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)問題“點(diǎn)辦理、批處理”，全鏈條覆蓋；又靠貼心用心的服務(wù)，讓企業(yè)訴求有人管、難題有人解，事事有回音、件件有著落。

服務(wù)企業(yè)大走訪，干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，為的就是一點(diǎn)：高質(zhì)量發(fā)展。走訪越深、作風(fēng)越實(shí)，效果越好。這個(gè)效果如何來定呢？先來看這張表——《為企服務(wù)工作滿意度測(cè)評(píng)表》。在今天的大會(huì)上，1000家企業(yè)就通過這張表，對(duì)30家省直涉企職能部門進(jìn)行了測(cè)評(píng)。而在各地，他們對(duì)效果的追求也更加前置。

鄭州創(chuàng)新推出的“三單一卡”，在“清單式”梳理、問題清零銷號(hào)上，就很有效果。

河南廣電大象新聞?dòng)浾?戴明希：如果企業(yè)遇到棘手的問題了怎么辦？如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)問題清零銷賬呢？聽說鄭州有“四個(gè)法寶”。

鄭州市工業(yè)和信息化局黨組成員 副局長(zhǎng) 谷振風(fēng)：來看我們的四個(gè)法寶，“三單一卡”。第一個(gè)是我們走訪1006家企業(yè)的走訪清單。第二個(gè)是黨員干部的提示單，第三個(gè)是問題清單，最后一個(gè)是我們企業(yè)明白卡。

記者：比如說有一些對(duì)企業(yè)來說是“疑難雜癥”的，咱們?cè)趺磶椭ソ鉀Q呢？

鄭州市工業(yè)和信息化局黨組成員 副局長(zhǎng) 谷振風(fēng)：譬如天馬新材料，它的用電問題，都牽涉到區(qū)政府和國(guó)有企業(yè)、供電局等單位。一會(huì)我們就要到天馬新材料進(jìn)行回訪。

河南天馬新材料是國(guó)內(nèi)首家精細(xì)氧化鋁上市民營(yíng)企業(yè)，當(dāng)“電子陶瓷粉體材料生產(chǎn)基地”主體設(shè)備安裝完畢時(shí)，企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)，周邊配套的電力設(shè)施無法滿足用電需求。

河南天馬新材料股份有限公司副總經(jīng)理 付士旭：向政府部門進(jìn)行了反映，他們非常重視，多次召開溝通協(xié)調(diào)會(huì)，在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，在我們這個(gè)廠區(qū)大概有兩公里地方，新建電力設(shè)備。

用上電了，可最近，新的問題又來了，因?yàn)橄募臼怯秒姼叻迤?，企業(yè)用電是單電源，一旦發(fā)生電力線路故障，容易造成停電。

河南天馬新材料股份有限公司副總經(jīng)理 付士旭：可以看到我們窯體是連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，緊急停電，窯體就容易變形，造成上千萬的損失。通過大走訪活動(dòng)，反映了這個(gè)問題，政府部門牽頭協(xié)調(diào)用電，供電部門協(xié)調(diào)配套的電力設(shè)施，最終保證我們企業(yè)目前實(shí)現(xiàn)雙回路的用電?？梢苑判牡貪M負(fù)荷去生產(chǎn)。

鄭州市工業(yè)和信息化局黨組成員 副局長(zhǎng) 谷振風(fēng)：你從技術(shù)層面上說，它現(xiàn)在用電有沒有安全保障？

鄭州供電公司上街區(qū)供電部運(yùn)維人員 劉建華：譬如說每月這個(gè)巡視，還有加強(qiáng)超聲波的檢測(cè)，各種檢測(cè)。

鄭州市上街區(qū)工業(yè)路街道辦事處營(yíng)商環(huán)境辦公室主任 屈海勇：發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題，區(qū)直相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)。

河南天馬新材料股份有限公司副總經(jīng)理 付士旭：把“三單一卡”送到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，我們企業(yè)有困難，如何去找政府反映，渠道也更清楚了，反饋時(shí)間也更快了，處理問題也更高效了。

“三單一卡”，讓大走訪更快更準(zhǔn)地掌握企業(yè)訴求，企業(yè)掃碼即可在線提交問題，變企業(yè)“多頭找”為政策“一鍵達(dá)”，鄭州市建立了“收集—研判—轉(zhuǎn)辦—辦理—反饋—評(píng)價(jià)”閉環(huán)流程，按照問題清單，專班會(huì)定期對(duì)企業(yè)問題進(jìn)行回訪，堅(jiān)持“當(dāng)下改”和“長(zhǎng)久立”相結(jié)合。

鄭州市工業(yè)和信息化局黨組成員 副局長(zhǎng) 谷振風(fēng)：力爭(zhēng)學(xué)到位、查到實(shí)、改得深，確保百分之百解決企業(yè)反饋的問題。一個(gè)企業(yè)都不落，一個(gè)問題都不留。

面對(duì)面傾聽訴求，實(shí)打?qū)嵔鉀Q問題。河南一手抓作風(fēng)，一手抓發(fā)展，著力解決企業(yè)急難愁盼，努力實(shí)現(xiàn)端正一方風(fēng)氣、發(fā)展一方經(jīng)濟(jì)。

來看這組數(shù)字：

截至目前，河南省1.4萬名干部，共走訪企業(yè)近8萬家，解決各類問題9300多個(gè)。

效果如何呢？?jī)蓚€(gè)百分?jǐn)?shù)說明問題：

走訪“四上”企業(yè)覆蓋到100%，問題解決率達(dá)到93%。

這樣的成績(jī)來之不易，這樣的“以企觀政”還要久久為功。讓一流的營(yíng)商環(huán)境成為滋養(yǎng)千行百業(yè)的雨露，讓真抓實(shí)干的作風(fēng)成為服務(wù)保障實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沃土，以作風(fēng)建設(shè)新成效開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面！

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