全媒體記者 段騰飛 馬康翔

近期，國(guó)際金價(jià)大幅波動(dòng)，國(guó)內(nèi)黃金飾品價(jià)格隨之明顯下調(diào)。部分知名品牌足金價(jià)格在兩日間每克跌幅最高達(dá)160元，引發(fā)不少近期剛購(gòu)入金飾的消費(fèi)者咨詢(xún)能否退貨。記者走訪獲悉，目前實(shí)體店基本不支持金價(jià)下跌后的無(wú)理由退貨，線上平臺(tái)雖有部分退貨政策，但條件嚴(yán)格、限制較多，且可能產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)。

在本地實(shí)體金店，消費(fèi)者被告知黃金飾品或金條一旦成交離柜，即不因金價(jià)漲跌接受退貨。部分品牌明確表示，執(zhí)意退貨需扣除500元手續(xù)費(fèi)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，黃金類(lèi)商品不屬于七日無(wú)理由退貨的范疇，這一做法具備法律依據(jù)。

線上平臺(tái)的退貨規(guī)則則更為復(fù)雜。投資者需注意：投資類(lèi)黃金商品如金幣、金條，多數(shù)平臺(tái)明確標(biāo)注“不支持退貨”，僅個(gè)別品牌允許付款后15分鐘內(nèi)申請(qǐng)退款，超時(shí)則無(wú)法辦理；黃金首飾雖然部分品牌可退，但需滿足簽收后24至48小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)，且商品未經(jīng)佩戴、無(wú)任何損壞、不影響二次銷(xiāo)售等核心條件。

即使符合退貨條件，消費(fèi)者仍可能面臨扣費(fèi)。部分平臺(tái)規(guī)定，一旦發(fā)貨后申請(qǐng)退款，需扣除訂單金額1%至5%的手續(xù)費(fèi)，并由消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)運(yùn)費(fèi)及保險(xiǎn)。有消費(fèi)者在退貨時(shí)因未注意相關(guān)條款，被扣款超千元。此類(lèi)規(guī)則通常隱藏在商品詳情頁(yè)，退款流程中未必有明顯提示，容易造成疏漏。

從法律層面看，如果購(gòu)買(mǎi)前商品頁(yè)面已標(biāo)明“特殊商品不退不換”或“退貨扣取手續(xù)費(fèi)”等內(nèi)容，消費(fèi)者確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)后，相關(guān)約定即產(chǎn)生法律效力。建議消費(fèi)者在購(gòu)金前，務(wù)必仔細(xì)閱讀退換貨條款。

值得提醒的是，黃金的核心功能在于保值和避險(xiǎn)，其價(jià)格受多重國(guó)際因素影響，波動(dòng)屬于常態(tài)。消費(fèi)者應(yīng)理性看待金價(jià)變動(dòng)，避免將黃金作為短期投機(jī)工具，或因盲目“抄底”、沖動(dòng)消費(fèi)而引發(fā)后續(xù)退貨糾紛。（編輯 詹云清）

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