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分 享 至 手 機

逛實體店挑生鮮、買潮玩、選兒童用品——把精彩裝進購物袋

時間:2025-08-26 08:52:19|來源:人民日報|點擊量:236

到超市“趕海”,鮮活水產(chǎn)品帶來逛水族館般的新鮮體驗;去潮玩店“吃谷”,在追趕潮流中獲得情緒價值,滿足社交需求;在母嬰店“淘貨”,“所見即所得”的同時,享受專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)……憑借產(chǎn)品升級、服務(wù)優(yōu)化、場景創(chuàng)新,到店消費熱度不減。逛實體店成為很多消費者,特別是年輕消費群體的選擇。

網(wǎng)絡(luò)購物很便利,為何仍有不少消費者熱衷打卡實體店?他們的購物袋里都有啥?近日,記者在多地進行了探訪。

在生鮮超市

  打撈水產(chǎn) 放松身心

下午5點半,貴州貴陽市合力惠民生鮮超市南浦路店逐漸熱鬧起來,下班來購物的顧客精挑細(xì)選心儀的商品,工作人員忙著補貨、整理。

來到水產(chǎn)區(qū),寬大的魚缸整齊排列,透明的玻璃映著藍(lán)瑩瑩的水光。連串氣泡從增氧泵里“嗡嗡”吐出,翻騰出水面時“啵”的一聲破裂,魚兒在其中游弋。一旁的王麗麗靜靜看著,一天的疲憊也像氣泡一樣沖出身體,消失得無影無蹤。

30歲的王麗麗是貴陽人,工作5年了,“每天跟報表、材料打交道,工作強度大,一天下來身心疲憊。”這段時間,生鮮超市成了她下班后的好去處,尤其是到水產(chǎn)區(qū)“趕海”,放松又解壓,一周要去三四次。

“平均每天客流超過1000人次,年輕人占八成,購物時間集中在下班以后,水產(chǎn)品占日銷售額的30%。”該店店長李中秀介紹,順應(yīng)年輕人看重便捷、品質(zhì)的消費需求,超市在水產(chǎn)品供給上精準(zhǔn)發(fā)力。比如,活鮮和冰鮮配有直供基地,從源頭上嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量;現(xiàn)場能免費加工,提供烹飪服務(wù),讓“趕海”的樂趣第一時間在舌尖綻放。

吐沙子的蛤蜊、舉著鉗子的龍蝦、緩緩游動的鱸魚……前一陣,王麗麗帶著不到兩歲的女兒到超市看魚。坐在購物車上,隔著透明的缸壁,孩子被水中的各色魚兒吸引。“看到女兒感興趣,我就挨個講給她,聽著她咿咿呀呀地回應(yīng)著,感到特別驚喜!”王麗麗說,到超市“趕海”的魅力在于輕松、新鮮和互動感強,這是線上購物無法替代的。

“我們會根據(jù)季節(jié)調(diào)整水產(chǎn)區(qū)的品類,特定時段還有打折促銷,吸引了不少顧客。”李中秀說。

“超市‘趕海’作為一種新興的生活方式,近兩年尤其受到都市年輕人的喜歡。”工業(yè)和信息化部信息通信經(jīng)濟專家委員會委員盤和林說,在超市或生鮮市場中觀察、挑選鮮活海鮮,滿足了人們對自然的好奇心,也是現(xiàn)代人重新定義生活節(jié)奏、平衡工作壓力的一種嘗試。

在潮玩店

  挑選盲盒 樂趣滿滿

“你今天‘吃谷’了嗎?”這是當(dāng)下以Z世代為代表的年輕人之間常用的問候語。“谷子”是英文“goods(商品)”的諧音,“吃谷”就是購買潮流玩具。

如今,“吃谷”、“撈”潮玩、“搖”盲盒在年輕群體中十分流行,三五成群去商場選購潮玩,成為年輕人的消費習(xí)慣和休閑時尚。

前不久,北京朝陽大悅城的一家潮玩廠牌快閃店開業(yè),當(dāng)天就吸引逾萬名年輕人進店選購。“我平常就關(guān)注各種IP的限定活動,聽說有快閃活動就早早趕來。排了半小時的隊,買到了喜愛的潮玩,完全值得!”在北京工作的潮玩愛好者范鑫欣說。

“對于社交需求強烈的年輕人而言,潮玩是一種‘社交貨幣’。”潮玩店奇夢島創(chuàng)始人戰(zhàn)繪宇說,年輕人購買、分享潮玩,在線上線下發(fā)現(xiàn)同好、結(jié)交朋友。

在北京市社會科學(xué)院副研究員王鵬看來,潮玩品牌豐富、IP種類繁多、營銷手段新奇有趣,為年輕群體提供了充分的選擇空間。除了潮玩蘊含的文化IP、外觀設(shè)計、性價比等因素,通過消費來獲得情緒價值、達成悅己體驗成為影響年輕人選購的重要驅(qū)動力。

“每周末我都會去潮玩店逛逛,現(xiàn)在流行的泡泡瑪特、TOP TOY、三麗鷗、迪士尼等品牌我都買過。”95后北京西城區(qū)居民劉彬說,“外形可愛、設(shè)計獨特,是我選購潮玩潮品注重的標(biāo)準(zhǔn)。”

劉彬和許多年輕人一樣熱衷“搖”盲盒。“邊搖邊湊近耳朵仔細(xì)聽,經(jīng)驗豐富的人有可能辨認(rèn)出隱藏款。”劉彬說,搖盲盒搖到自己想要的款式,會讓人感到驚喜和滿足。

遇上商家、商場有優(yōu)惠,年輕人在潮玩上的即興消費就更多了。浙江紹興市多家大型綜合商場內(nèi),郵儲銀行紹興市分行推出支付優(yōu)惠活動,信用卡用戶可參與隨機立減和固定優(yōu)惠。郵儲銀行紹興市分行信用卡部總經(jīng)理吳玲雅介紹,“今年上半年,經(jīng)本分行進行的潮玩類消費累計金額290萬元,客戶享受優(yōu)惠額達21萬元。”

“年輕人喜愛這種‘支付有驚喜’的活動,低門檻、高趣味的優(yōu)惠活動催生了不少年輕顧客的小額高頻消費行為。”一名潮玩店店長說。

在母嬰店

  放心選購 服務(wù)舒心

上午10點,35歲的寶媽黃靜靜來到孩子王廣東廣州荔灣領(lǐng)展廣場店,帶兩個孩子做小兒推拿的同時,順便購買第二天出游路上的小零食。

這家店占地4000多平方米,奶粉、輔食、玩具、服裝、嬰兒車、嬰兒床等孕嬰童所需的各類產(chǎn)品一應(yīng)俱全。在店里的食品區(qū)域,店長劉志芳指導(dǎo)她領(lǐng)滿減券,享受優(yōu)惠,總價金額立刻從234.9元降為114.9元。

作為該店的資深會員,黃靜靜每次購物都有折扣優(yōu)惠,兩個孩子的各類開銷基本都在這家店,每周要來好幾次。僅去年,她在這家店的實際花銷就達到1.8萬多元。

現(xiàn)在網(wǎng)購很方便,為什么還有很多家長樂于到母嬰店“淘貨”?“在實體店,我能看到嬰兒車的實際樣式、尺寸,再上手試一試,看看是否好用。”黃靜靜說,兩年前購買嬰兒車時,碰上門店開展優(yōu)惠大促,1600多元的售價比網(wǎng)上要低出100多元,非常劃算。另外,實體店“所見即所得”,消費者可以選擇生產(chǎn)日期較新的產(chǎn)品,也是很多人愛逛母嬰店的原因。

黃靜靜看中的,還有實體店的面對面互動和延伸服務(wù)。“店員能詳細(xì)介紹產(chǎn)品,導(dǎo)購服務(wù)也很專業(yè),另外還可以聽聽老客戶的真實反饋。”黃靜靜說,店里還開辦了自營的小兒推拿服務(wù),每天都有4名持證上崗的專業(yè)推拿師在崗,自己會定期帶兩個孩子來推拿,感覺確實有些效果。

“我們順應(yīng)年輕人的消費習(xí)慣,引進大型兒童樂園,進一步優(yōu)化母嬰室等服務(wù)設(shè)施,讓親子客群舒心消費,在優(yōu)化服務(wù)與體驗的賽道上不斷發(fā)力。”廣州荔灣領(lǐng)展廣場負(fù)責(zé)人李嘉麟說。

“盡管母嬰產(chǎn)品的購買渠道愈加多元化,但母嬰店仍然是奶粉銷售的重要渠道,這和門店提供的便捷性、即時性、專業(yè)性服務(wù)息息相關(guān)。”中央財經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟融合創(chuàng)新發(fā)展中心主任陳端表示,母嬰店應(yīng)在產(chǎn)品和服務(wù)上雙向發(fā)力,一方面持續(xù)提升產(chǎn)品安全與功能性,另一方面拓展更多增值服務(wù),以吸引更多新手爸媽從“頭回客”變成“回頭客”。(記者 齊志明 蘇濱 王云娜)

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