全媒體記者 曙光 路莉 胡昕 通訊員 史繪煜

隨著春節(jié)假期結(jié)束，全國各地高校陸續(xù)迎來開學(xué)季。作為豫南地區(qū)重要交通樞紐，駐馬店西站精準(zhǔn)研判客流趨勢，并以“驛路溫馨”服務(wù)品牌為引領(lǐng)，通過加大運力投放、落實優(yōu)惠政策、優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、強(qiáng)化安全保障等一系列舉措，全力保障學(xué)生旅客平安、有序、溫馨返校。

針對節(jié)后學(xué)生客流集中出行特點，駐馬店西站充分挖潛運能，通過加開臨時旅客列車、實施動車組重聯(lián)運行等方式，進(jìn)一步加密南下和北上通道的運力投放，精準(zhǔn)滿足學(xué)生返校需求。車站動態(tài)實施“一日一圖”運輸方案，根據(jù)預(yù)售票數(shù)據(jù)靈活調(diào)整運力配置。在學(xué)生客流集中的高峰時段，車站增開全部安檢通道和驗證閘機(jī)，并在進(jìn)站口、候車廳、電梯口、站臺端部等關(guān)鍵點位增派工作人員和青年志愿者，確保學(xué)生旅客進(jìn)出站、候乘等環(huán)節(jié)高效銜接、秩序井然。

今年春運，鐵路部門推出多項學(xué)生出行利好政策。2026屆高校畢業(yè)生單程學(xué)生優(yōu)惠票次數(shù)由4次提升至6次，動車組列車學(xué)生優(yōu)惠票適用范圍擴(kuò)大至二等座、一等座和臥鋪等席別，票價按“執(zhí)行票價7.5折且不低于公布票價4折”的優(yōu)惠方式計價。為保障新政落地見效，駐馬店西站迅速響應(yīng)，開通線上線下雙渠道資質(zhì)核驗服務(wù)——線上可通過12306客戶端“優(yōu)惠資質(zhì)核驗”專區(qū)辦理，線下則在售票廳設(shè)立指定窗口，安排專人提供資質(zhì)采集與核驗服務(wù)，確保每名符合條件的學(xué)生都能順利享受優(yōu)惠。一名正在辦理資質(zhì)核驗的高校畢業(yè)生點贊道：“多了2次優(yōu)惠票，去外地找工作更從容了。”

候車大廳內(nèi)，“驛路溫馨”服務(wù)臺實行全天候值守，工作人員為學(xué)生旅客提供車次查詢、票務(wù)咨詢、失物招領(lǐng)等服務(wù)。流動服務(wù)崗的志愿者們穿梭于人群中，主動識別需要幫助的學(xué)生旅客——看到拖著沉重行李箱的女生，他們上前搭把手；遇到拿著手機(jī)一臉茫然的年輕學(xué)子，他們耐心指引檢票口位置。針對夜間到站、換乘不便的學(xué)生旅客，車站還主動與地方交通部門建立聯(lián)動機(jī)制，動態(tài)掌握公交、出租車運力情況，保障學(xué)生出站后能夠快速疏散、順利換乘。

車站嚴(yán)格落實安檢查危制度，嚴(yán)把進(jìn)站關(guān)口，確保“三品”不進(jìn)站、不上車。在站臺、電梯、進(jìn)出站口等關(guān)鍵部位，增派工作人員加強(qiáng)引導(dǎo)和防護(hù)，提醒學(xué)生旅客注意腳下安全、有序乘降。設(shè)備維保人員加密對電梯、閘機(jī)、顯示屏等關(guān)鍵設(shè)施的巡檢頻次，確保設(shè)備運行穩(wěn)定可靠。同時，車站與地方公安、交警等部門建立“路地一體”聯(lián)防聯(lián)動機(jī)制，在站前廣場、落客平臺聯(lián)合疏導(dǎo)交通，為學(xué)生平安返校筑牢堅實防線。

據(jù)統(tǒng)計，2月2日至2月28日，駐馬店西站累計發(fā)送學(xué)生旅客7.8萬人次，較去年春運同期增長4.7%。目前，駐馬店西站全體干部職工正以飽滿的熱情和務(wù)實的行動，守護(hù)著每一位學(xué)子的返校之路，讓青春的身影在飛馳的列車上奔向夢想的遠(yuǎn)方。（編輯 詹云清）

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