全媒體記者 呂曙光 通訊員 史繪煜

2025年暑運(yùn)即將拉開(kāi)帷幕，駐馬店西站客流量持續(xù)攀升，6月28日發(fā)送旅客1.39萬(wàn)人次。隨著鐵路客流量的大幅增加，旅客遺失物品的數(shù)量也越來(lái)越多，在車(chē)站的遺失物品倉(cāng)庫(kù)，遺失物品整齊地?cái)[放在物品架上。除了水杯、雨傘、帽子等普通物品，還有身份證、銀行卡等小件物品，手機(jī)、平板等較為貴重的物品也有旅客大意丟失。

車(chē)站的安檢處置臺(tái)、檢票口候車(chē)區(qū)及列車(chē)車(chē)廂等地，是旅客最容易遺失行李物品的地方，不乏有少數(shù)粗心大意的旅客，把奢侈品背包、裝有大量現(xiàn)金的的錢(qián)包等遺失在以上地點(diǎn)。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)遺失物品后，工作人員均會(huì)交到“驛路溫馨”服務(wù)臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一登記、保管，每件物品上都會(huì)有標(biāo)配“四件套”：遺失日期、遺失地點(diǎn)、所編號(hào)碼、當(dāng)日交接信息，這些有效信息將一并錄入車(chē)站“遺失物品信息系統(tǒng)”，便于日后的找尋、歸還。

假如發(fā)現(xiàn)物品遺失了，而此時(shí)您還沒(méi)離開(kāi)車(chē)站或列車(chē)，請(qǐng)立即返回尋找，并向鐵路工作人員尋求幫助，車(chē)站可協(xié)助查看監(jiān)控或廣播尋物。若您已經(jīng)離開(kāi)，可打開(kāi)鐵路12306App，點(diǎn)擊溫馨服務(wù)，選擇遺失物品查找。進(jìn)入登記界面后，選擇乘車(chē)信息，填寫(xiě)旅客信息以及遺失物品等相關(guān)信息，確認(rèn)提交后，可在右上角進(jìn)度查詢中查看物品尋找進(jìn)度。旅客接到通知后，可以自行到車(chē)站失物招領(lǐng)處領(lǐng)取，工作人員會(huì)詳細(xì)詢問(wèn)，并根據(jù)旅客所描述有關(guān)遺失物品的信息及特征，進(jìn)行查找并從遺失物品庫(kù)內(nèi)取出，二次確認(rèn)無(wú)誤后，為旅客辦理遺失物品歸還手續(xù)。對(duì)于一些旅客不方便到車(chē)站領(lǐng)取的情況，在確認(rèn)旅客為失主后，還可提供車(chē)遞服務(wù)，把相關(guān)物品交給前往旅客所在地車(chē)站的列車(chē)運(yùn)送，旅客可在目的地車(chē)站領(lǐng)取物品。

駐馬店西站溫馨提示廣大旅客，下車(chē)前務(wù)必清點(diǎn)隨身物品，留意座椅、安檢口等易遺漏區(qū)域；如果不慎在車(chē)站、列車(chē)上遺失物品，請(qǐng)及時(shí)向鐵路工作人員反映，也可撥打鐵路客服熱線12306求助，或通過(guò)鐵路12306手機(jī)app進(jìn)行報(bào)備。（編輯 劉潔瓊）

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