駐馬店廣電融媒體記者 肖玲

根據(jù)市政府“領(lǐng)導(dǎo)月接聽市12345熱線”制度，1月13日，駐馬店市委常委、宣傳部部長、副市長劉曉文率領(lǐng)文化廣電和旅游局、駐馬店廣播電視臺、國能駐熱、中業(yè)水務(wù)及驛城區(qū)負(fù)責(zé)同志走進(jìn)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大廳接聽群眾來電。

熱線大廳里，電話此起彼伏。劉曉文共接聽5個電話，內(nèi)容涉及居民用水水費問題、咨詢旅游年票何時恢復(fù)正常使用、網(wǎng)吧安全管理、供暖溫度不達(dá)標(biāo)問題、建議春節(jié)期間政府部門多組織民宿文化表演等問題。每接聽一個電話，劉曉文都詳細(xì)詢問、認(rèn)真記錄，現(xiàn)場協(xié)調(diào)相關(guān)部門拿出方案，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，確保企業(yè)和群眾訴求得到有效解決。

針對群眾反映的問題和訴求，能夠現(xiàn)場解答解決的，劉曉文當(dāng)場予以答復(fù)；需要進(jìn)一步調(diào)查辦理的，劉曉文現(xiàn)場要求相關(guān)部門前往現(xiàn)場認(rèn)真調(diào)查核實，并由涉及問題給群眾一個滿意答復(fù)。

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