全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 馮秋賓

2026年1月19日起，鐵路12306平臺(tái)（含網(wǎng)站、App等官方渠道）推出了旅客誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)，這一舉措的實(shí)施，將進(jìn)一步提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。

為妥善解決旅客購(gòu)票過程中誤操作的實(shí)際需求，鐵路部門經(jīng)過充分調(diào)研論證與系統(tǒng)升級(jí)，推出了該項(xiàng)便民舉措。自1月19日起，購(gòu)票人通過鐵路12306平臺(tái)購(gòu)買乘車日期為2月2日及以后火車票時(shí)，如果發(fā)生誤購(gòu)情況，可在購(gòu)票支付成功30分鐘內(nèi)，且列車開車前4小時(shí)以上，自行通過線上官方平臺(tái)免費(fèi)辦理退票。這一誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)推出后，將有效避免誤購(gòu)車票給旅客帶來(lái)的票款損失，更好地維護(hù)旅客權(quán)益。

駐馬店西站溫馨提示:推薦廣大旅客通過鐵路12306官方平臺(tái)購(gòu)票，如遇誤購(gòu)車票，購(gòu)票人務(wù)必在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理免費(fèi)退票。無(wú)需再前往車站窗口，謹(jǐn)防錯(cuò)過時(shí)限產(chǎn)生不必要的經(jīng)濟(jì)損失。（編輯 孔榮榮）

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