【駐馬店廣視融媒訊】（記者 靜靜 實習記者  遵龍）駐馬店《網絡問政》平臺利用互聯(lián)網和新媒體技術，有效搭建群眾與政府部門和公共服務行業(yè)之間的橋梁，進一步拓展群眾訴求渠道，成為了政府與群眾之間的“連心橋”。

近日，記者對其中一位網友關于西班牙小鎮(zhèn)收取一千元誠意金不予以退還的投訴進行回訪。在電話中該網友十分高興的對記者說：“我于2018年12月29日留言，駐馬店開發(fā)區(qū)嘉富誠置業(yè)有限公司開發(fā)的西班牙小鎮(zhèn)二期星海觀瀾未退還誠意金后，他們已于2019年1月4聯(lián)系我并退還了誠意金，謝謝網絡問政讓我及時的拿到這筆錢。”

電話中給《網絡問政》平臺點贊的網友于去年10月份在 “星海銀河”銷售中心繳納了一千元的“排號費”，由于沒有選到合適的房源，決定按照合同約定向開發(fā)商要回“排號費”，可多次與銷售中心協(xié)商無果，他選擇向《網絡問政》平臺求助，讓他意想不到的是用了不到一周的時間問題就得到了解決。

據了解，《網絡問政》平臺是由駐馬店市政府督查室與駐馬店廣播電視臺新媒體中心聯(lián)合打造的社情民意網絡平臺，于2018年2月26日正式上線運營。該平臺通過網絡問政于民，了解民情、匯聚民智，從而實現(xiàn)科學決策、民主決策，進一步拉近了政府與人民群眾的距離，推動政府各項工作做得更加扎實、更加符合群眾愿望、更加契合駐馬店市實際，不斷提高政府工作的透明度和人民群眾對政府工作的滿意度。

網友可通過電腦端或手機登陸網絡問政對九十個單位或部門進行投訴、建議或咨詢，留言通過“三級審核”后，網絡問政管理員會對責任單位進行分發(fā)。其中，投訴件要求七個工作日內辦結，意見和建議類要求三個工作日內辦結。該平臺具有便捷留言、快速交辦、高效回復以及跟蹤問效等九大功能，分為咨詢投訴、記者追蹤以及參政議政直通車等多個板塊，是目前全國獨立系統(tǒng)中比較先進的互聯(lián)網社情民意平臺。

《網絡問政》平臺自運營以來，有效搭建群眾與政府部門和公共服務行業(yè)之間的橋梁，進一步拓展群眾訴求渠道，展示部門和行業(yè)形象，并通過互聯(lián)網平臺和新媒體技術手段，更好的搜集了群眾對政府工作的意見建議。

據統(tǒng)計，2018年，《網絡問政》共接到網友投訴、建議、咨詢3916件。其中，投訴類1956件，咨詢類1563件，建議類341件，其他類型56件；縣區(qū)1809件，政府部門1733件，服務行業(yè)374件。反映較為的集中的問題包括安居住房、供暖用氣、道路交通、環(huán)保噪音、土地拆遷、路燈不亮、違章處罰、政策咨詢等。

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