網(wǎng)上“磚家”誰來管？(“融”觀中國)

——“守護清朗網(wǎng)絡空間”系列報道③

醫(yī)美博主頂著“專家”頭銜推薦項目，卻拿不出資質(zhì)證明；財經(jīng)“大V”分析市場趨勢，實則滿嘴跑火車；某些機構(gòu)批量起“素人號”，進行統(tǒng)一運營……現(xiàn)在，越來越多人上網(wǎng)尋求專業(yè)建議，這給了部分人“李鬼扮李逵”，甚至借機造謠傳謠的可乘之機。

中央網(wǎng)信辦2025年“清朗”系列專項行動中，特別強調(diào)整治“自媒體”發(fā)布的不實信息，尤其是干擾輿論、誤導公眾，不做信息標注、內(nèi)容以假亂真，缺失資質(zhì)、提供“偽專業(yè)”信息等問題。

針對各種“偽專業(yè)”信息，普通網(wǎng)民到底該怎么應對？不同主體如何協(xié)同發(fā)力、共同治理？記者進行了采訪。

“假學姐”“假高管”……

“偽專業(yè)”何以潛滋暗長？

暑期將至，家住陜西西安的大學生小楊在網(wǎng)上找到一份兼職——給一家留學機構(gòu)做“內(nèi)容運營”。沒想到第一天線上工作，她就感覺不對勁。

“他們讓我運營一個社交媒體賬號，賬號‘人設’是一所國外大學在讀的‘博士學姐’，我需要根據(jù)他們提供的材料，分享自己申博的‘真實經(jīng)驗’，一旦有人私信詢問，就把這所機構(gòu)推薦給他們。”小楊犯了嘀咕，“我根本沒申請過博士，也不是什么學姐，這不是騙人嗎？”

按小楊提供的線索，記者在平臺上進行了關鍵詞檢索。彈出的內(nèi)容果然魚龍混雜，有的賬號是博主本人親自出鏡講解，還配上了vlog等形式的生活分享；但也有不少賬號，文案大致雷同，圖片有時也模糊不清，卻仍然有不明真相的網(wǎng)友在評論中“求分享”。

雖說這些“假學姐”發(fā)布的內(nèi)容未必全是虛假編造，但對于真心找同道、求分享的網(wǎng)友而言，這樣的引流實際上就是一種欺騙。

而在醫(yī)療、金融、農(nóng)業(yè)等重點領域，“假專家”帶來的危害更加值得警惕。

在醫(yī)療領域，不少人沒有專業(yè)背景，卻打著健康科普的幌子，將網(wǎng)絡上的信息東拼西湊，加上危言聳聽的開頭和標題，就搖身一變成了“網(wǎng)紅醫(yī)生”。比如，有的短視頻創(chuàng)作者展示各種“視力恢復技巧”，聲稱跟自己堅持訓練，高度近視就能顯著改善甚至恢復。對此，中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺已明確“打假”：目前醫(yī)學上尚無有效根治近視的方法，只能通過科學矯正、改善用眼習慣等避免加重。

在金融領域，有人精心打造“國家某某活動評審”“世界500強背后的培訓師”“名校畢業(yè)的投資天才”等虛假人設，先是靠著煞有其事的說辭，大量收割粉絲的信任和崇拜，然后就開始銷售課程、直播帶貨，以此牟利，甚至私下聯(lián)絡粉絲誘導“投資打賞”，實施詐騙。

在農(nóng)業(yè)領域，有不法分子披著“博士研究員”“農(nóng)大專家”的外衣，推薦防蟲神器、生根神藥等，以科普為幌子，堆砌高深艱澀的名詞讓人“不明覺厲”，實際售賣的產(chǎn)品卻是“噱頭大于實效”，甚至給農(nóng)戶帶來損失。有時就連經(jīng)驗豐富的村干部，一不留神也可能掉入陷阱。

探究這些典型案例，不難發(fā)現(xiàn)：“偽專業(yè)”等虛假信息之所以在互聯(lián)網(wǎng)潛滋暗長，背后既有流量的“利益驅(qū)動”，也有人工智能等新技術可以降低造假成本的因素。

平臺、創(chuàng)作者、MCN機構(gòu)……

誰來為虛假內(nèi)容買單？

當“偽專業(yè)”信息侵害用戶權益，造成經(jīng)濟損失，平臺、創(chuàng)作者以及可能牽涉其中的MCN機構(gòu)，分別應承擔哪些責任？

泰和泰律師事務所高級合伙人、中國廣告協(xié)會品牌營銷生態(tài)安全服務中心智庫專家廖懷學告訴記者：“創(chuàng)作者是虛假內(nèi)容制作和傳播的直接實施方，承擔首要責任，可能面臨民事、行政、刑事法律責任。MCN機構(gòu)若存在深度參與制作環(huán)節(jié)并策劃、組織傳播，或明知內(nèi)容失實情況下未采取必要管控措施，可能作為共同的違法行為實施者承擔法律責任。”

至于網(wǎng)絡平臺，往往能夠更及時、直接、準確地掌握賬號情況與動向，便于展開身份認證、數(shù)據(jù)信息獲取等方面的管理，因此在管控“偽專業(yè)”信息、治理謠言方面責無旁貸。

廖懷學介紹，依據(jù)《中華人民共和國民法典》確立的“過錯責任原則”，網(wǎng)絡平臺應當履行信息內(nèi)容管理主體責任——知道或者應當知道網(wǎng)絡用戶利用其網(wǎng)絡服務侵害他人民事權益，但未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡用戶承擔連帶責任，網(wǎng)信部門可以責令平臺整改、暫停運營等。

近年來，各家平臺已在探索全方位的治理手段。

2024年7月，抖音安全中心發(fā)布《關于虛假人設的治理公告》，針對少數(shù)自媒體策劃虛假人設開展專項治理。這份公告提到的治理重點，包括“無法核實的專業(yè)成就”“無法核實的高管身份”“自封無法驗證的‘大師’”等。一方面完善認證要求，另一方面對違規(guī)賬號實施下架內(nèi)容、封禁等措施，阻斷“假專家”的財路。

今年6月，小紅書在北京舉辦打擊“虛假”治理開放日，公布了2025年上半年社區(qū)虛假內(nèi)容治理成果，包括通過建設虛假內(nèi)容全鏈路治理體系，處置虛假筆記320萬篇，處置虛假人設賬號1萬個，處置虛假低質(zhì)AIGC筆記60萬篇，以及通過持續(xù)建設“同質(zhì)化識別”能力，封禁批量造假黑灰產(chǎn)賬號超1000萬個。

尤其針對虛假人設治理，小紅書設置了內(nèi)容前置審核制度，采用了“賬號關系挖掘”的分析策略，對虛假人設進行精準打擊。

不過，不少業(yè)內(nèi)人士表示，平臺治理“偽專業(yè)”信息，絕非一日之功。虛假不實信息在識別、核實、溯源上都有一定難度，封禁處罰后也很可能“卷土重來”，需要平臺發(fā)揮技術優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新治理手段。

醫(yī)療、金融、法律……

重點領域如何有效監(jiān)管？

放任“偽專業(yè)”信息傳播，尤其是醫(yī)療健康建議、投資理財分析、法律解讀等重點領域內(nèi)容，極易催生謠言，后果不容小視。

以“縮短征信逾期記錄”等謠言為例，中國人民銀行黨委宣傳部部長楊瑞茂指出：“一張來源不明的截圖、幾句捕風捉影的對話、一則真假難辨的消息，可能影響公眾對經(jīng)濟社會發(fā)展的信心和預期，甚至危害金融安全。”

在食品、藥品、特種設備等領域，國家市場監(jiān)督管理總局新聞宣傳司副司長李春景則強調(diào)，市場監(jiān)管與人們的日常生活密切相關，一旦出現(xiàn)不實信息與謠言傳言，將影響千家萬戶柴米油鹽的方方面面。

那么，針對重點領域的“偽專業(yè)”信息乃至謠言，如何提升治理效能？

在安徽合肥舉行的2025年中國網(wǎng)絡文明大會辟謠分論壇上，首批“涉企網(wǎng)絡辟謠工作直聯(lián)點”試點單位名單發(fā)布，包括中國石油天然氣集團有限公司、國家電網(wǎng)有限公司、中國南方電網(wǎng)有限責任公司、中國航空集團有限公司、中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會、中國平安保險(集團)股份有限公司，涵蓋不同重點領域。

名單企業(yè)取得了這樣的共識：治理不實信息與重點領域謠言，應從“被動回應”轉(zhuǎn)向“主動預防”，從“單打獨斗”到“協(xié)同治理”。

具體怎么做？

首先，各領域頭部單位應發(fā)揮在各自專業(yè)領域的權威性，借助互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺、主流媒體等力量，及時澄清謠言，讓“冒牌貨”失去生長的空間。

同時，應與不同部門聯(lián)動配合，包括及時向網(wǎng)信部門舉報線索，溯源清理不實信息，查處違規(guī)賬號，以及配合公安部門查處謠言案件，公開通報查處情況。

此外，也要抓好宣傳引導，積極通過短視頻等接地氣的方式，宣傳相關政策，普及重點領域?qū)I(yè)知識，提高公眾對虛假信息的“免疫力”。

本報記者 霍旻含

《人民日報海外版》(2025年06月30日 第 08 版)

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