有人登門免費(fèi)清潔油煙機(jī)，你會(huì)心動(dòng)嗎？先別急著答應(yīng)，這背后可能藏著消費(fèi)陷阱。近日，總臺(tái)中國(guó)之聲接到多位消費(fèi)者投訴稱，家中老人遭遇“上門免費(fèi)清洗”騙局，花3萬(wàn)塊錢買了400多瓶清潔劑，如果一個(gè)月用一瓶要用35年。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類騙局近期在多地頻發(fā)，不法分子瞄準(zhǔn)老年群體，打著“廠家直銷”“免費(fèi)服務(wù)”旗號(hào)，利用老年人的同情心將價(jià)值僅幾塊錢的清潔劑賣出上百元，不少老年人被推銷人員以情感綁架、虛假宣傳等手段誘導(dǎo)，購(gòu)入遠(yuǎn)超實(shí)際需求的清潔劑。“上門清潔陷阱”究竟是怎么一回事？

△圖源：視覺(jué)中國(guó)

83歲的孫女士家住北京市西城區(qū)。上個(gè)月，兩位自稱是清潔劑廠家工作人員的年輕女子敲響了她家的門，稱正在開(kāi)展入戶清洗油煙機(jī)活動(dòng)，可以免費(fèi)清洗油煙機(jī)。油煙機(jī)確實(shí)需要清洗了，孫女士同意她們進(jìn)來(lái)看看。

記者注意到客廳墻面上有兩塊顯眼的補(bǔ)丁狀白塊。孫女士說(shuō)，兩名推銷員看到墻面的陳年污漬，二話不說(shuō)就開(kāi)始演示擦墻，并勸他們買清潔劑擦墻。老兩口行動(dòng)都不太方便，完全沒(méi)有辦法做墻面清潔，本想婉拒，但對(duì)方卻稱，完不成推銷任務(wù)將會(huì)被辭退。

△圖源：視覺(jué)中國(guó)

孫女士稱：“推銷人員說(shuō)阿姨你們買吧，她沒(méi)完成任務(wù)，買了就完成任務(wù)了，她完不成推銷任務(wù)就要辭退她。我們一想這年輕的孩子沒(méi)有工作了吃什么喝什么，那就買吧。”

一聽(tīng)孫女士要買，這兩名推銷人員連忙表示，一箱起賣，一箱30瓶3000元，現(xiàn)在有優(yōu)惠活動(dòng)，第二箱半價(jià)。就這樣，原本只想買兩瓶試試看的孫女士花4500元買了60瓶。

孫女士的子女得知此事后質(zhì)疑清潔劑單價(jià)明顯虛高，懷疑老人被騙了。此后，老人嘗試聯(lián)系退貨卻被告知“批發(fā)產(chǎn)品不退不換”。一番溝通下來(lái)，推銷員最終松口幫忙轉(zhuǎn)賣，但至今沒(méi)有兌現(xiàn)承諾。

△圖源：視覺(jué)中國(guó)

記者在孫女士家中看到，兩箱未拆封的清潔劑仍存放在臥室床底。記者隨機(jī)拆封了一瓶測(cè)試，發(fā)現(xiàn)噴頭已經(jīng)損壞，無(wú)法正常使用。包裝信息顯示，該清潔劑的產(chǎn)品名稱為“家居多用清潔劑”，產(chǎn)品品牌為“某某某好太太”，每瓶500毫升，主要成分為去離子水、進(jìn)口表面活性劑、滲透劑、溶劑等，可用于油煙機(jī)、微波爐、烤箱、灶臺(tái)等的油污清潔。

記者在黑貓投訴上搜索發(fā)現(xiàn)，陷入“上門清洗”圈套的不止孫女士一家。巧合的是，他們收到的清潔劑都是“某某某好太太”家居多用清潔劑。

推銷人員通常打著上門免費(fèi)清潔名義，清掃過(guò)程中就開(kāi)始推薦這款產(chǎn)品，面對(duì)老年人，他們通常打“苦情牌”，用“業(yè)績(jī)有壓力”“生活有困難”等話術(shù)博得老人同情。在這個(gè)過(guò)程中，推銷人員往往利用老年人反應(yīng)慢、對(duì)產(chǎn)品實(shí)際用量缺乏清晰認(rèn)知的特點(diǎn)，通過(guò)虛構(gòu)遠(yuǎn)超正常生活需求的使用場(chǎng)景，誤導(dǎo)老年人陷入“囤貨式”消費(fèi)陷阱，從而大量賣貨。

△圖源：視覺(jué)中國(guó)

北京的周女士告訴我們，她父親去年7月份花費(fèi)29940元買的14箱420瓶清潔劑到現(xiàn)在連一瓶都沒(méi)用完。

周女士說(shuō)：“一男一女兩個(gè)推銷員上門說(shuō)給免費(fèi)擦油煙機(jī)，擦完油煙機(jī)之后就跟老人推銷說(shuō)這個(gè)清潔劑特別好，讓老人買了14箱，一箱30瓶。他們當(dāng)時(shí)跟老人說(shuō)的理由是，打掃一次房間就得用30瓶。”

而面對(duì)年輕人，推銷人員則會(huì)轉(zhuǎn)換戰(zhàn)術(shù)。深圳的周先生今年3月份花15000塊錢買了8箱“某某某好太太”家居多用清潔劑。他告訴記者，上門清洗后，推銷人員會(huì)著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功效強(qiáng)、市場(chǎng)前景好，推薦他代理產(chǎn)品。

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周先生稱：“他們派了另一個(gè)人過(guò)來(lái)，說(shuō)是寶安區(qū)的區(qū)域經(jīng)理，跟我虛假承諾了很多東西，推薦我去做代理，買5箱送3箱。并說(shuō)買了之后不需要自己發(fā)朋友圈，也不需要推廣，就把貨囤在家里等公司派單就可以。他說(shuō)5月份的時(shí)候，公司訂單量會(huì)很多，怕我到時(shí)候忙不過(guò)來(lái)。給我一種這個(gè)東西很好賣的感覺(jué)。”

實(shí)際上，周先生不僅沒(méi)有等來(lái)所謂“公司派單”，進(jìn)入5月，給他放貨的所謂“區(qū)域經(jīng)理”也已經(jīng)聯(lián)系不上。

記者發(fā)現(xiàn)，周先生與孫女士購(gòu)買的清潔劑都是由廣州某生物科技公司生產(chǎn)。盡管推銷人員在推銷時(shí)都以該公司員工名義開(kāi)展活動(dòng)，但他們也沒(méi)有和周先生與孫女士簽銷售或代理合同。

△圖源：視覺(jué)中國(guó)

記者以深圳消費(fèi)者身份致電產(chǎn)品包裝上的服務(wù)熱線，對(duì)方表示，公司沒(méi)有銷售部門，這些推銷人員不是公司工作人員，而是從公司批量采購(gòu)產(chǎn)品的經(jīng)銷商。

據(jù)了解，該公司這款清潔劑起訂量1000箱，單瓶清潔劑的拿貨成本在12元左右。而這些清潔劑到了推銷人員手里，則會(huì)被翻七八倍賣給消費(fèi)者。

實(shí)際上，多地已經(jīng)披露類似騙局。近期，四川省綿陽(yáng)市科學(xué)城公安分局發(fā)布“緊急預(yù)警”稱，不法分子以“免費(fèi)保潔服務(wù)”為誘餌實(shí)施高價(jià)推銷，轄區(qū)已有多名老人蒙受經(jīng)濟(jì)損失。

△圖源：視覺(jué)中國(guó)

此外，今年5月，上海市徐匯區(qū)人民法院公開(kāi)審理了一起以老年群體為主要作案目標(biāo)的刑事案件。辦案法官表示，該案中犯罪分子以免費(fèi)保潔為誘餌，以老年人作為主要作案對(duì)象，低價(jià)買入清潔劑后，通過(guò)虛構(gòu)身份、情感誘導(dǎo)等手段進(jìn)而高價(jià)推銷，屬于典型的詐騙行為。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，詐騙老年人的，屬于酌情從嚴(yán)懲處情節(jié)。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江表示，如果完全通過(guò)虛構(gòu)事實(shí)的方式非法獲利，這種行為可能會(huì)涉嫌詐騙，針對(duì)的群體可能又是老年人這些特殊的弱勢(shì)群體，因此它的性質(zhì)是相對(duì)比較惡劣的。所以市場(chǎng)監(jiān)管、包括公安部門要形成聯(lián)合打擊力量，堅(jiān)決查處這種行為，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)提醒消費(fèi)者，一定要通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買商品和服務(wù)。

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