駐馬店廣電融媒體消息：（記者 武帥）3月18日上午，副市長何晞走進駐馬店市12345政務服務熱線大廳現(xiàn)場接聽市民來電傾聽市民心聲，現(xiàn)場督辦、解決民政及涉軍、交通運輸、文化和旅游、健康養(yǎng)老等方面的問題。

家住市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)劉閣街道的李先生打來熱線反映，雪松路西段駐馬店頂志食品有限公司門前道路損壞、坑洼嚴重，希望盡快修復。

“目前公路部門剛剛復產(chǎn)復工，他們將馬上采取臨時措施保障通行，并盡快施工修復。”何晞當即回答。

“我在2019年5月份辦理的駐馬店旅游年卡，疫情期間無法使用，請問年卡使用日期是否可以順延？”驛城區(qū)朱女士來電詢問。

“感謝您對駐馬店旅游事業(yè)發(fā)展的支持，您放心，下一步我們馬上研究相關政策，不讓老百姓吃虧。”市文廣旅局負責人回答道。

確山劉先生反映自己部隊轉業(yè)后，因部隊與地方無法對接導致養(yǎng)老保險金未發(fā)；汝南縣一匿名群眾反映其父親退伍檔案記載與實際不符；確山縣孟女士咨詢享受政府購買居家養(yǎng)老服務的對象包含哪幾類老年人；泌陽縣王先生反映泌陽縣S333省道郭集至春水路段年久失修……

何晞與市直有關部門主要負責同志一起，現(xiàn)場與市民互動回復，他感謝來電市民對政府工作的支持和監(jiān)督，并現(xiàn)場簽批督查整改意見，要求相關部門認真調查，限期解決問題，給市民一個滿意答復，切實把群眾的事情辦實、辦好、辦到位。

“12345”政務服務熱線自設立以來，始終堅持了解市民最關心的焦點問題，每天24小時提供熱線電話服務，暢通訴求渠道，并建立每月的第三周由市政府領導輪流接聽“12345”政務服務熱線機制，回應市民訴求，架起市民與市長之間通話的“連心橋”，切實為人民群眾提供方便、解決問題。

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